Sunrise

Sunrise, operador de telecomunicaciones suizo

Sunrise es una compañía de telecomunicaciones con sede en Suiza que comercializa servicios de telefonía móvil, internet, televisión y entretenimiento, además de una amplia gama de dispositivos. Su oferta se organiza en abonos de internet y TV, abonos móviles, servicios de streaming y deporte, y equipos de marcas como Apple y Samsung. La empresa atiende tanto a clientes particulares como a clientes de negocio, y su catálogo incluye también seguros, servicios financieros y soluciones para el hogar.

Internet, televisión y telefonía fija

En el apartado de internet y TV, Sunrise ofrece abonos de internet, abonos combinados de internet, TV y móvil, y tarjetas SIM de datos o extra-SIM. Entre sus servicios figuran el Smart WiFi Extender, la app Sunrise TV Connect, la app de TV e IPTV, tecnología de fibra óptica y telefonía fija. También comercializa Sunrise Protect, Sunrise Pay y Sunrise Versicherungen, orientados a la protección y a los pagos.

Telefonía móvil y red 5G

La compañía dispone de abonos móviles, el paquete Iconic Bundle, la tarifa Sunrise Young para menores de 27 años, opciones de prepago y roaming, así como eSIM, red 5G SA, Wi-Fi Calling y servicios de ciberseguridad. La gestión de la cuenta se realiza a través de Mein Sunrise, donde el cliente puede cambiar su abono. La empresa afirma que su red 5G es la mayor de Suiza, con 5G Standalone, y que ha sido reconocida con la calificación «ÜBERRAGEND» en el test de red móvil de connect 2025 y en el test de banda ancha de connect.

Entretenimiento, streaming y deporte

En el área de entretenimiento, Sunrise integra servicios de streaming, contenidos de deporte y ocio. La plataforma mySports ofrece el primer mes gratuito al contratar un abono anual, coincidiendo con el inicio de la nueva temporada de la National League. El catálogo también incluye promociones temporales, como un 50% de descuento en oneplus durante seis meses para clientes Rewards.

Dispositivos y equipamiento para el hogar

La tienda de dispositivos abarca teléfonos móviles, tablets, smartwatches y accesorios, con secciones dedicadas a World of Apple y World of Samsung. También incluye televisores y proyectores, ordenadores portátiles y hotspots, productos de gaming, artículos de deporte y ocio, la gama Swiss-Ski, y soluciones Smart & Home como iluminación inteligente y seguridad doméstica. Entre las opciones de compra figuran el Iconic Bundle, la financiación de dispositivos, opciones adicionales y el programa Buyback. El catálogo destacaba modelos como el iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max, el Samsung Galaxy desde 79.90 al mes con Iconic, el iPhone Duo —cuya reserva se anunciaba para el viernes 16 de octubre a las 14:00— y el Apple Watch Series 12 por 469.

Ventajas para clientes y programa de fidelización

Sunrise ofrece ventajas dirigidas a sus clientes, como el Family Benefit, que aplica un 50% de descuento en la cuota mensual de cada abono adicional Swiss Connect Mobile —excepto Swiss Connect Young— para quienes ya tienen un abono móvil o de internet. El programa de fidelización Sunrise Rewards proporciona ventajas y experiencias exclusivas. La compañía también mantiene un programa de recomendación con bonos de hasta 330 en cuenta por cada recomendación exitosa, válido tanto para clientes como para no clientes, y descuentos como el 50% en el SBB Halbtax para el público Young.

Estructura y atención al cliente

La empresa se organiza en áreas de clientes particulares, clientes de negocio, seguros e inmobiliaria, y cuenta con un buscador de tiendas. Su web incluye secciones corporativas sobre la compañía, medios, relaciones con inversores, sostenibilidad, empleo y ubicaciones. La línea de ventas es el 0800 707 504, y la compañía ofrece otras vías de contacto para consultas sobre facturación y pagos, internet, telefonía fija y TV, y móvil, contratos, pedidos y datos de cliente.