Lhost

Lhost, gestión de objetos olvidados para hoteles, alquileres y transporte

Lhost es un servicio especializado en la recuperación y devolución de objetos olvidados por clientes en establecimientos y medios de transporte. La empresa se presenta como una solución para estructuras de alojamiento, empresas de alquiler de vehículos, taxis y servicios de transporte de pasajeros, así como para aerolíneas, trenes y autobuses. Su propuesta se articula en torno a un proceso digital que conecta a quien ha perdido un objeto con la empresa que lo ha encontrado, y se encarga de la logística de devolución a nivel nacional e internacional.

Cómo funciona el servicio

El procedimiento descrito por la empresa comienza cuando un cliente reclama un objeto olvidado. La estructura confirma que lo ha encontrado y Lhost organiza el envío: acuerda con el cliente la dirección de entrega, el tipo de envío y el seguro, y una vez abonado el coste de la expedición genera la documentación y la etiqueta correspondiente. Después se encarga de la recogida del paquete y de su entrega en cualquier parte del mundo mediante operadores internacionales como DHL, UPS, TNT y FedEx. El servicio de atención al cliente hace seguimiento de cada envío y actúa en caso de incidencias o retrasos.

Dos vías de uso: empresas y viajeros

La plataforma distingue dos tipos de usuarios. Por un lado, las empresas —hoteles, alquileres de vehículos, taxis y otros operadores de transporte— pueden registrarse para gestionar la devolución de objetos extraviados por sus clientes. Por otro, los viajeros que han olvidado algo durante su estancia pueden iniciar una solicitud en línea para recuperar el objeto y recibirlo en su domicilio. La empresa indica que el servicio para las estructuras es gratuito, rápido y con seguimiento, con asistencia dedicada en cada fase y envíos tanto nacionales como internacionales.

Perfil de clientes y presencia internacional

El servicio se orienta a estructuras de alojamiento, empresas de alquiler de vehículos, taxis y servicios de transporte de pasajeros, así como a aerolíneas, trenes y autobuses. Entre las referencias publicadas en su web figura el Baglioni Resort Sardinia, que según la empresa eligió Lhost para gestionar la devolución de objetos tras el check-out. La compañía mantiene una sección de noticias y casos prácticos en la que aborda situaciones como objetos olvidados en Madrid o el impacto de una gestión deficiente de objetos perdidos en la reputación de los hoteles.

Contacto y estructura

Lhost opera desde Corso San Gottardo 73, en Chiasso (Suiza), y dispone de un teléfono para Suiza y otro para Italia. La empresa forma parte de ParcelValue y ofrece su plataforma en italiano, inglés, francés, alemán y español.

Corso San Gottardo 73, CH-6830 Chiasso, Switzerland · Teléfono: +41919666307 · Correo: info@parcelvalue.eu