Lhost

Lhost, gestione degli oggetti smarriti per hotel, autonoleggi e trasporti

Lhost è un servizio specializzato nel recupero e nella restituzione degli oggetti dimenticati dai clienti presso strutture ricettive e mezzi di trasporto. L'azienda si presenta come una soluzione per strutture ricettive, imprese di autonoleggio, taxi e servizi di trasporto passeggeri, nonché per compagnie aeree, treni e autobus. La sua proposta si articola attorno a un processo digitale che mette in contatto chi ha perso un oggetto con l'azienda che lo ha trovato, e si occupa della logistica di restituzione a livello nazionale e internazionale.

Come funziona il servizio

La procedura descritta dall'azienda inizia quando un cliente reclama un oggetto dimenticato. La struttura conferma di averlo trovato e Lhost organizza la spedizione: concorda con il cliente l'indirizzo di consegna, il tipo di spedizione e l'assicurazione, e una volta pagato il costo della spedizione genera la documentazione e l'etichetta corrispondente. Successivamente si occupa del ritiro del pacco e della sua consegna in qualsiasi parte del mondo tramite operatori internazionali come DHL, UPS, TNT e FedEx. Il servizio di assistenza clienti monitora ogni spedizione e interviene in caso di problemi o ritardi.

Due modalità d'uso: aziende e viaggiatori

La piattaforma distingue due tipi di utenti. Da un lato, le aziende — hotel, autonoleggi, taxi e altri operatori di trasporto — possono registrarsi per gestire la restituzione degli oggetti smarriti dai loro clienti. Dall'altro, i viaggiatori che hanno dimenticato qualcosa durante il soggiorno possono avviare una richiesta online per recuperare l'oggetto e riceverlo a casa propria. L'azienda indica che il servizio per le strutture è gratuito, rapido e tracciato, con assistenza dedicata in ogni fase e spedizioni sia nazionali che internazionali.

Profilo dei clienti e presenza internazionale

Il servizio si rivolge a strutture ricettive, imprese di autonoleggio, taxi e servizi di trasporto passeggeri, nonché a compagnie aeree, treni e autobus. Tra le referenze pubblicate sul suo sito figura il Baglioni Resort Sardinia, che secondo l'azienda ha scelto Lhost per gestire la restituzione degli oggetti dopo il check-out. La società mantiene una sezione di notizie e casi pratici in cui affronta situazioni come oggetti dimenticati a Madrid o l'impatto di una gestione carente degli oggetti smarriti sulla reputazione degli hotel.

Contatti e struttura

Lhost opera da Corso San Gottardo 73, a Chiasso (Svizzera), e dispone di un telefono per la Svizzera e uno per l'Italia. L'azienda fa parte di ParcelValue e offre la sua piattaforma in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.

Corso San Gottardo 73, CH-6830 Chiasso, Switzerland · Telefono: +41919666307 · Email: info@parcelvalue.eu