Fix My Phone, cadena sueca de reparación y venta de móviles

Fix My Phone Sverige AB es una empresa sueca especializada en la reparación de teléfonos móviles y tablets, la venta de dispositivos reacondicionados y la comercialización de repuestos y accesorios. La compañía se presenta como la mayor cadena de reparación de móviles de Suecia, con 35 tiendas distribuidas por el país y más de diez años de experiencia. Según sus datos, ha atendido a cerca de un millón de clientes y ayuda a más de 100.000 usuarios al año a prolongar la vida útil de sus dispositivos.

Servicios de reparación en tienda y por correo

El servicio principal es la reparación de smartphones y tablets, que en la mayoría de los casos se realiza en la propia tienda y suele completarse en unos 30 minutos. La empresa afirma trabajar con más de 130 modelos distintos, entre ellos iPhone, iPad, Samsung Galaxy y MacBook, y cubre intervenciones como el cambio de pantalla, la sustitución de batería o la reparación de botones. Para quienes no pueden acudir a un establecimiento, ofrece el servicio Fix Box: el cliente recibe una caja con material protector y una etiqueta de devolución prepagada, envía el dispositivo y lo recibe reparado en un plazo de 48 horas desde la recepción, con envío gratuito en ambos trayectos.

Compra y venta de dispositivos reacondicionados

Además de la reparación, Fix My Phone compra y vende teléfonos usados. Los dispositivos que comercializa se restauran a los valores de fábrica, pasan por un proceso de 72 pruebas y, cuando es necesario, son reparados por los técnicos de la empresa. La venta se realiza tanto en las tiendas físicas como a través de la web. El catálogo incluye modelos como el MacBook Air 13″ M5, los Samsung Galaxy S26 Ultra, S26 Plus, S26, S25 y S23, entre otros, con precios que parten de cantidades indicadas en coronas suecas. La compañía también ofrece la posibilidad de vender el móvil antiguo y, con la promoción Trade In Deal, entregar 500 coronas al cliente que venda su dispositivo y compre a la vez uno reacondicionado.

Repuestos, accesorios y protección

La empresa distribuye repuestos y componentes para móviles y tablets, como baterías, pantallas, cristales y displays para iPhone, iPad, Samsung Galaxy, Google Pixel, Huawei, OnePlus y Asus. Estos productos están disponibles online y en algunas tiendas físicas, y el surtido se actualiza periódicamente gracias a acuerdos con proveedores. También comercializa accesorios y artículos de protección, y ofrece tarjetas regalo.

Red de tiendas y cobertura

Fix My Phone opera en toda Suecia y también en Noruega, y atiende tanto a particulares como a empresas. Entre las ciudades con presencia confirmada figuran Estocolmo, Gotemburgo, Uppsala, Borås, Umeå, Helsingborg, Halmstad, Norrköping, Sundsvall, Gävle y Örebro. La empresa detalla algunos de sus puntos de venta, como los de Gotemburgo (Arkaden y Frölunda Torg), Sundsvall Birsta, y en Estocolmo los de City Gallerian, Solna Centrum, Mörby Centrum y Sollentuna Centrum.

Perfil de cliente y enfoque en sostenibilidad

La propuesta de la compañía se dirige a quienes buscan alargar la vida de sus dispositivos, con un discurso que vincula la reparación y la compra de segunda mano con la reducción del impacto ambiental. La empresa se define como un socio verde en el sector de la telefonía móvil y subraya que reparar en lugar de sustituir permite ahorrar dinero y disminuir la huella ecológica. Su plantilla está formada por técnicos formados que realizan la mayoría de las reparaciones mientras el cliente espera.