Dina Försäkring AB: seguros de proximidad en Suecia

Dina Försäkring AB es una compañía de seguros sueca de propiedad de sus clientes que opera mediante compañías locales distribuidas por el país. Su oferta abarca tanto a particulares como a empresas, con la posibilidad de contratar pólizas directamente en línea. La entidad se presenta como un actor cercano al asegurado, con servicio personal en la zona donde reside el cliente.

Un catálogo de seguros para cada ámbito

La cartera de productos se organiza en grandes áreas: vehículos, hogar, familia, animales, tiempo libre, agricultura y empresa. Dentro de cada área se despliegan coberturas específicas que responden a necesidades concretas.

Vehículos: incluye seguros para automóviles, motocicletas (con modalidad de temporada), tractores, ciclomotores, patinetes eléctricos, autocaravanas, caravanas, remolques, motos de nieve, cuatriciclos, camiones ligeros y maquinaria de obra. También ofrece coberturas adicionales para vehículos y un seguro específico para microcoches.
Hogar: abarca seguros de vivienda en propiedad, alquiler, casas unifamiliares, pisos, segundas residencias, bicicletas eléctricas, granjas y una modalidad específica para viviendas HSB. Se complementa con coberturas adicionales como todo riesgo de edificio, todo riesgo de vivienda, protección extra de viaje, objetos de valor y alquiler de embarcaciones.
Familia: incluye seguro infantil, seguro de enfermedad y accidentes, y seguro de accidentes.
Animales: cubre caballos (con seguro de vida y consejos para propietarios), perros (con modalidades para criaderos, cachorros, perros de caza y razas específicas como labradoodle, jämthund, golden retriever y bulldog francés), gatos, granjas equinas y un seguro dental para animales.
Tiempo libre: ofrece seguros para segundas residencias, viajes, embarcaciones y golf.
Agricultura: incluye seguros para granjas, caballos, granjas equinas, explotaciones agrícolas, bosques y tractores.
Empresa: cubre seguros empresariales, vehículos de empresa (camiones ligeros y pesados con remolque), ciberseguridad, maquinaria de obra, inmuebles, talleres de vehículos, transporte por carretera, tractores y flotas ecológicas.

Servicios de atención y gestión de siniestros

La compañía facilita la declaración de siniestros a través de su web, accesible desde ordenador, teléfono móvil o tableta. Los clientes pueden consultar preguntas frecuentes, gestionar facturas y domiciliación bancaria, acceder a sus páginas personales, consultar un glosario de seguros y solicitar un servicio de prueba de cobertura. También ofrece recursos para la prevención de daños, con consejos sobre fraudes, vehículos, viajes, daños naturales y cómo actuar tras un accidente. Entre los trámites disponibles figuran la solicitud del tarjeta verde, la impresión de tarjetas de servicio y la gestión de pagos mediante autogiro o buzones digitales como e-Boks y Kivra.

Estructura corporativa y propiedad

Dina Försäkring AB agrupa varias compañías regionales: Dina Försäkringar Göta, Dina Försäkringar Mitt, Dina Försäkringar Nord, Dina Försäkringar Syd y Dina Försäkringar Väst. La empresa se define como un seguro de propiedad de los clientes y cuenta con una trayectoria que, según su propia presentación, suma 250 años de experiencia. Además, Paydrive es una filial de Dina Försäkringar. La información económica de estas divisiones está disponible públicamente.

Reconocimientos y satisfacción del cliente

La compañía afirma haber obtenido el primer puesto en satisfacción de clientes particulares en seguros de daños durante seis años consecutivos, según el índice Svenskt Kvalitetsindex, y haber recuperado el liderazgo entre los clientes con seguros de vehículos. Asimismo, destaca que Konsumenternas le otorga altas calificaciones. En su comunicación, subraya mejoras en las condiciones del seguro infantil, que incluye un 30 % de descuento el primer año para niños de hasta cinco años.

Compromiso con la sostenibilidad y el empleo

La empresa publica información sobre sostenibilidad que abarca la gestión sostenible de capital, igualdad y diversidad, empleados, medio ambiente, marcos de gobernanza y un código de conducta para proveedores. También dispone de una sección de empleo con ofertas activas y descripciones de roles como asesor de seguros, gestor de siniestros, desarrollador de sistemas, comercial y jefe de proyecto.