Ticket

Ticket, agencia de viajes sueca con más de tres décadas de actividad

Ticket es una agencia de viajes establecida en Suecia que comercializa reservas de vuelos, alojamiento y paquetes turísticos a través de internet, por teléfono y en tiendas propias. La empresa declara más de 35 años de experiencia y se presenta como la opción con los clientes más satisfechos del país, una afirmación que forma parte de su propio mensaje comercial.

Su catálogo abarca tanto viajes individuales como combinados, con búsqueda y comparación de tarifas aéreas, hoteles y coches de alquiler, además de programas organizados de mayor duración.

Productos y modalidades de viaje

La oferta se estructura en varias categorías de reserva:

• Vuelos, con posibilidad de comparar precios, aerolíneas, escalas y horarios.
• Hoteles y apartamentos, con búsqueda por destino y fechas.
• Paquetes combinados de vuelo más hotel.
• Viajes charter y salidas de última hora.
• Cruceros.
• Alquiler de coches.
• Escapadas de fin de semana, viajes de novios, circuitos y modalidades todo incluido.
• Viajes en grupo.
• Tarjetas regalo.

La web permite filtrar los resultados por precio, compañía aérea, número de escalas, horarios de salida y duración del trayecto, y ofrece la opción de mostrar únicamente vuelos directos o billetes flexibles.

Servicios de valor añadido

La agencia comercializa la cobertura TicketGaranti, que permite cancelar el viaje si surge algún imprevisto. También dispone de un club de clientes y de un área de autoservicio donde el viajero puede imprimir billetes o pagar su reserva.

Para las reservas de vuelo, la empresa distingue entre billetes reembolsables y modificables: el primero permite anular el viaje y recuperar el importe del billete menos una franquicia, mientras que el segundo admite cambiar la fecha sin cargos, salvo la posible diferencia de tarifa. La página también contempla tarifas de vuelo para jóvenes de entre 18 y 25 años, con posible control de identidad en el aeropuerto.

Atención al cliente y canales de venta

Ticket atiende a sus clientes a través de internet, por teléfono y en tiendas físicas. La empresa mantiene un número de contacto telefónico y una red de establecimientos propios, aunque la información disponible no detalla direcciones ni horarios de esas tiendas.