E&S Motors LTD

E&S Motors LTD: taller y recuperación de vehículos con central 24 horas

E&S Motors LTD es un taller británico especializado en el mantenimiento y la reparación de turismos y vehículos comerciales ligeros, que combina esa actividad con un servicio de recuperación y asistencia en carretera. Su central de control atiende las 24 horas, los 365 días del año, con controladores que coordinan las operaciones de rescate y mantienen contacto con los operarios desplazados.

La empresa declara más de 45 años de actividad y una cartera de clientes formada tanto por particulares como por empresas. Entre sus clientes institucionales cita a la policía de West Midlands, para la que trabaja de forma continuada desde la década de 1970, y a RAC, con más de 30 años de colaboración; también menciona a AA y Green Flag. Además, se encarga del mantenimiento y servicio de la flota local de furgonetas de asistencia de RAC.

Servicios de taller y mantenimiento

El taller asume el mantenimiento integral y la reparación mecánica de turismos y comerciales ligeros, incluidos trabajos de chapa y reparación de accidentes, escapes y neumáticos. Para el servicio y las reparaciones utiliza equipos de diagnosis y repuestos que la empresa describe como de alta calidad, junto con aceites y fluidos adecuados a cada vehículo.

La oferta incluye también el cambio de neumáticos en talleres equipados con maquinaria Hoffman, la alineación láser de las cuatro ruedas y el apoyo a vehículos 4x4. En el capítulo de pruebas, dispone de instalaciones para inspecciones MOT de clases 4, 5 y 7, con una línea de pruebas y un taller recientemente renovados.

Recuperación y flota propia

El servicio de recuperación cubre la mayoría de turismos, comerciales ligeros y motocicletas. Para ello cuenta con una flota que incluye furgonetas de despliegue rápido (RDT), plataformas desmontables para deportivos y vehículos de prestigio, vehículos de plataforma basculante y deslizante de bajo ángulo, elevadores especiales y plataformas deslizantes de hasta 12 toneladas de capacidad. La empresa mantiene un programa de renovación continua para que buena parte de la flota sea nueva o seminueva y esté equipada con medios actualizados, construidos según sus propias especificaciones.

Los operarios, uniformados, reciben formación específica para las maniobras de recuperación. Las furgonetas de servicio y algunos camiones llevan herramientas y equipos de diagnosis para intentar resolver la avería en la propia carretera; cuando no es posible, el vehículo se traslada al taller principal en horario laboral. Fuera de ese horario, los operarios pueden acceder a las rampas e instalaciones para reparaciones que requieren elevación completa del vehículo.

Seguros, vehículos de cortesía y segunda sede

En caso de accidente con seguro a todo riesgo, la empresa puede recuperar y almacenar el vehículo sin coste para el cliente, trasladando los cargos directamente a la aseguradora. Dispone además de una flota de vehículos de cortesía sujeta a disponibilidad, ofrecida a los clientes de clubes.

Junto a la sede principal, la empresa cuenta con una sede satélite en Bilston que amplía la cobertura de vehículos y conductores en la zona de Wolverhampton y alrededores.

Acreditaciones y adhesiones

E&S Motors está adherida a Group Auto y forma parte de la red Approved Garages, integrada en la red internacional de más de 6.000 talleres de Group Auto. Es miembro de la Retail Motor Industry federation (RMI) y de su Independent Garage Association (IGA), así como del Good Garage Scheme. Como miembro de RMI y Approved Garages queda sujeta a sus códigos de conducta y suscrita al National Conciliation Service, servicio de resolución alternativa de conflictos aprobado por CTSI.

La empresa declara las acreditaciones PAS 43, ISO 9001, NHSS 17 y NHSS 17B. Asimismo, señala que es el único taller de la zona afiliado a la red Approved Garages.

Reconocimientos y atención al cliente

Entre los premios recibidos por su servicio, la empresa menciona el de Contratista del Año de RAC en la categoría de atención al cliente. Su presentación insiste en un modelo de negocio que combina tamaño suficiente para garantizar y avalar los trabajos con una estructura que permite precios ajustados y trato personal, y describe un procedimiento de resolución rápida cuando surge algún problema.

La empresa mantiene abierta una campaña de contratación y remite a su página de empleo para conocer los detalles de las vacantes.

Ubicación y contacto

E & S Motors LTD, Queen Street · Teléfono: 01922 615358 · Horario: Taller: horario laboral normal; central de control: 24 horas, 365 días al año