Auger

Auger, especialista nacional en drenaje, acometidas de agua y subsidencia en el Reino Unido

Auger se presenta como un especialista independiente que atiende al sector asegurador en siniestros de drenaje, acometidas de agua y subsidencia en todo el Reino Unido. La empresa afirma contar con más de 30 años de experiencia en el sector de los servicios subterráneos y atiende tanto a propietarios particulares como a varias aseguradoras británicas de primer nivel. Su sede central, finalizada en 2017, centraliza la operación interna que da soporte a un equipo nacional de ingenieros de campo.

Áreas de especialización

La actividad se organiza en cuatro líneas de servicio principales:

• Drenaje: investigación de las causas de los daños, elaboración de informes técnicos periciales sobre responsabilidad y reparación de todo tipo de sistemas subterráneos de aguas residuales y superficiales.
• Acometidas de agua: localización y reparación de fugas en tuberías subterráneas de suministro de agua, combinando experiencia y tecnología.
• Sistemas no conectados a red (off-mains): investigación y reparación de sistemas de saneamiento no conectados a la red pública, incluidas fosas sépticas, tanques sépticos y plantas de tratamiento de aguas residuales.
• Subsidencia: servicio completo de investigación en obra, con excavación de pozos de sondeo, recogida y análisis de muestras, servicios de arboricultura y trabajos asociados en servicios subterráneos.

Además, ofrece un servicio de inspección previa a la compra de inmuebles (Pre-Purchase Survey).

Modelo de trabajo y capacidades

La empresa declara completar el 99% de sus trabajos con ingenieros propios y desarrollar tecnología de forma interna para la gestión de siniestros. Opera bajo autoridad delegada para prestar un servicio integral de gestión de reclamaciones, lo que implica asumir la tramitación en nombre de sus clientes aseguradores. Cuenta con un equipo específico de relaciones con el cliente que atiende cada reclamación, y dispone de un portal de cliente.

Entre sus capacidades destacadas figuran el análisis de datos y la aportación de información de mercado, así como la búsqueda de soluciones que equilibren la viabilidad práctica, el coste, las condiciones de la póliza y los intereses del cliente y del asegurado.

Garantías y cumplimiento

Auger ofrece las garantías denominadas DrainShield, TankShield y WaterShield. La empresa señala que sus trabajos son ejecutados por ingenieros cualificados y cumplen con las normas aplicables. Cuenta con acreditaciones y reconocimientos que detalla en su web, así como con pólizas de seguro propias.

Formación y desarrollo profesional

La compañía puso en marcha en 2016 el programa de formación Auger Academy. La empresa mantiene una página de empleo con vacantes y una sección dedicada a las razones para incorporarse a la organización.

Propiedad y compromiso corporativo

Auger es propiedad íntegra de Sdiptech AB desde septiembre de 2019. Sdiptech es un grupo tecnológico sueco centrado en infraestructuras que adquiere y desarrolla empresas orientadas a crear sociedades más sostenibles, eficientes y seguras.

La empresa declara credenciales ESG y objetivos de alcanzar cero emisiones netas. Su página de impacto social incluye apartados sobre sostenibilidad, diversidad e inclusión, esclavitud moderna, denuncias (whistleblowing) y comunidad.

Atención al cliente y valoraciones

Auger se presenta como una empresa reconocida por su experiencia de cliente y recoge testimonios de particulares que destacan la eficiencia, el profesionalismo y el trato recibido. La compañía remite a sus reseñas de Google y a Trustpilot para consultar las opiniones de clientes.

Ubicación y contacto

Auger House, 14a Cross Lane, Wallasey, Wirral CH45 8RH · Teléfono: 0151 630 5886 · Correo: admin@auger.co.uk · Horario: Monday - Friday | 08:00 - 20:00; Saturday | 08:00 - 16:00; Sunday | Closed