Pembroke Property Management

Pembroke Property Management: gestión de bloques y fincas en el sureste de Inglaterra

Pembroke Property Management Limited es una compañía británica dedicada a la gestión de propiedades residenciales, con actividad centrada en Londres, Kent y Sussex, y cobertura que se extiende también a Essex y Surrey, incluyendo localidades como Maidstone, Medway, Bexley, Croydon y Crawley. La empresa se presenta como especialista en la gestión de bloques de apartamentos y grandes fincas privadas, y afirma colaborar estrechamente con promotores inmobiliarios para facilitar la transición de los desarrollos a su modelo de gestión.

Servicios para promotores y propietarios

La compañía estructura su oferta en varias líneas de servicio. Para promotores, ofrece asesoramiento y acompañamiento en cualquier fase del proceso de desarrollo, con el objetivo de facilitar una transición fluida hacia sus servicios de gestión. En el ámbito de la gestión de bloques y fincas, trabaja con propietarios de suelo y proyectos de build to rent, asegurando el mantenimiento y la prestación de servicios, con especial atención al cumplimiento en materia de salud y seguridad y a la evaluación del riesgo de incendio. Su equipo jurídico se encarga del análisis de arrendamientos y de la resolución de disputas.

Para comunidades de residentes organizadas en Resident Management Companies o Right to Manage, Pembroke se posiciona como alternativa cuando el agente gestor actual no responde adecuadamente, ofreciendo un servicio orientado a las necesidades de los residentes. La empresa también desarrolla programas de placemaking y movilización de comunidades, en colaboración con promotores y residentes, para crear entornos sostenibles y saludables, y participa en la gestión de planes de mantenimiento a largo plazo.

La compañía declara experiencia en biodiversidad y sostenibilidad en fincas, a través de la figura del Biodiversity Net Gain (BNG).

Enfoque en el residente y compromiso de servicio

Pembroke sitúa a los residentes en el centro de sus decisiones de gestión. Su promesa de marca se concreta en un charter de servicio al cliente de cinco estrellas, orientado a mantener lugares deseables para vivir a un coste razonable para quienes abonan las cuotas de servicio. La empresa afirma que su cartera ha crecido principalmente por recomendaciones y el boca a boca, y se presenta como agente de referencia para propietarios que priorizan a los residentes.

Casos de estudio y cartera

Entre los proyectos destacados que la empresa muestra en su web figuran Saxons Chase, Mascalls Grange, Watling Place, Spice Quay Heights (Shad Thames), Westrovia Court (Pimlico) y Bolnore Village (West Sussex).

Regulación, cumplimiento y membresías

La compañía es miembro de The Property Institute y del Royal Institute of Chartered Surveyors. Su director jurídico y de cumplimiento es un antiguo solicitor de la City especializado en derecho inmobiliario y miembro de la Law Society. Pembroke está adherida a The Property Ombudsman (TPO) y registrada en la Information Commissioner's Office (ICO) para la protección de datos. Individualmente, su personal pertenece al Institute of Residential Property Managers (IRPM). La empresa también menciona su membresía en ARMA-Q como parte de su compromiso con las mejores prácticas del sector.

Atención al cliente y gestión de incidencias

Pembroke dispone de un servicio de atención fuera del horario de oficina para emergencias, disponible los 365 días del año, incluyendo tardes, fines de semana y festivos. La empresa cuenta con procedimientos publicados para la presentación de quejas y para la comunicación de incidencias, así como formularios específicos para consultas de nuevos clientes, solicitudes de abogados y solicitudes de información relacionadas con la Building Safety Act 2022.

Ubicación y contacto

Foundation House, Coach & Horses Passage, Tunbridge Wells, Kent TN2 5NP · Teléfono: 0333 344 2100 · Horario: Solo con cita previa