Lumber King Flooring

Lumber King Flooring, especialista online en suelos de madera y vinílicos

Lumber King Flooring es una empresa británica de venta online de pavimentos que opera bajo la razón social NE Online Flooring Ltd, con número de compañía 12751357 y número de IVA 446234988, registrada en Inglaterra y Gales. Fundada en 2020, la compañía se presenta como un negocio exclusivamente digital que combina la comodidad de la compra a distancia con un servicio de muestras físicas para que el cliente pueda valorar el producto antes de decidir.

Su catálogo abarca suelos de madera maciza, madera de ingeniería, parquet, laminado y LVT (vinílico de lujo). Dentro de la madera de ingeniería, la tienda organiza las opciones por espesores de 12, 14, 15, 18 y 20 mm, e incluye formatos como espiga (herringbone) y chevron. La oferta se completa con una sección de oportunidades y descuentos.

Muestras gratuitas y experiencia de compra

Uno de los rasgos distintivos de la empresa es su servicio de muestras gratuitas e ilimitadas de tamaño XL, diseñadas para caber en un buzón de correo. El cliente puede solicitar muestras de cualquier producto del catálogo, incluidas las líneas de parquet y espiga, y recibirlas en su domicilio para comprobar el aspecto real bajo sus propias condiciones de luz y junto a sus muebles o pinturas. Según la información de la tienda, las muestras se entregan sin coste en un plazo de dos a tres días laborables.

La compañía también pone a disposición de los clientes una calculadora de suelos y diferentes modalidades de pago y entrega. No ofrece servicio de instalación: según explica, muchos de sus clientes prefieren colocar el suelo por su cuenta o recurrir a un profesional local.

Envíos, plazos y formas de pago

El envío se realiza a todo el Reino Unido. El servicio a la España peninsular es gratuito para pedidos superiores a 499 libras, y la empresa indica que los pedidos se reciben en dos o tres días laborables gracias a sus métodos de envío exprés. El cliente puede personalizar la entrega eligiendo envío al día siguiente para pedidos realizados antes de la 1 del mediodía o entrega exclusiva en sábado.

En cuanto al pago, se aceptan las principales tarjetas de débito y crédito, así como Apple Pay, Google Pay y PayPal. La tienda ofrece además la posibilidad de pagar a través de Klarna en tres plazos mensuales o con la modalidad de compra ahora y pago después. Los pagos se procesan a través de la pasarela Stripe.

Sostenibilidad y origen de los materiales

La empresa declara que todos sus productos de madera proceden de marcas certificadas por PEFC, lo que implica que los bosques de origen están gestionados de forma responsable desde el punto de vista social, económico y ambiental. En el caso de la madera de ingeniería, la compañía explica que utiliza finas capas de roble americano blanco y que las capas interiores se construyen con materiales de crecimiento rápido y renovables, lo que reduce la presión sobre los bosques de maderas duras de crecimiento lento.

Como parte de su compromiso ambiental, Lumber King Flooring colabora con Ecologi y planta un árbol por cada pedido realizado en su tienda online.

Atención al cliente y política de devoluciones

La empresa mantiene un canal de atención telefónica y por correo electrónico para consultas, asesoramiento y gestión de pedidos. La tienda indica que ofrece devoluciones sin complicaciones durante 30 días, lo que permite comprar con confianza. Su enfoque, según su propia presentación, combina un trato personal con la eficiencia de un negocio sin grandes costes fijos, lo que le permite destinar recursos a la selección de producto y trasladar el ahorro al cliente.