Beer Hawk

Beer Hawk, tienda online de cerveza artesanal en Reino Unido

Beer Hawk fue una tienda online británica especializada en la venta de cerveza artesanal y real ale, con envío a domicilio en el Reino Unido. La empresa anunció el 14 de marzo que dejaba de utilizar la marca Beer Hawk y de vender botellas y latas en el país, pasando a operar bajo la marca PerfectDraft. Según el propio anuncio, la compañía mantiene todo lo que hizo grande a Beer Hawk y traslada su actividad al nuevo sitio web de PerfectDraft.

Qué ofrecía la tienda

El catálogo de Beer Hawk se centraba en cientos de cervezas artesanales y real ales enviadas directamente al domicilio del cliente. La tienda aplicaba envío gratuito en pedidos superiores a 50 libras. La actividad se articulaba en torno a la marca PerfectDraft, que comercializa máquinas de cerveza de barril para el hogar y barriles de seis litros de cerveza y sidra.

Máquinas PerfectDraft y barriles de seis litros

Las máquinas PerfectDraft están diseñadas para servir cerveza de barril fría en casa. El funcionamiento consiste en insertar un barril de seis litros de cerveza o sidra, enfriarlo y servir la cerveza. Una vez terminado el barril, el cliente puede devolverlo a la empresa. La compañía ofrece una devolución de 5 libras en Beer Tokens por cada barril reciclado.

La gama de cervezas y sidras incluye marcas como Stella Artois, Budweiser, Camden Hells, Hawkstone Lager, Stella Artois Unfiltered, Corona, BrewDog Punk IPA, Goose Island y Leffe, entre otras. La empresa indica que añade nuevas referencias de forma continua.

El modelo PerfectDraft Pro incorpora control variable de temperatura, opciones de ahorro energético, conectividad mediante aplicación, enfriamiento más rápido y un sistema de servicio optimizado. La aplicación PerfectDraft Pro permite cambiar la temperatura, monitorizar el nivel y la frescura del barril, actualizar la máquina automáticamente y consultar información sobre la cerveza.

Envíos, devoluciones y atención al cliente

La tienda ofrece envío gratuito en pedidos con tres o más barriles, mientras que las máquinas se envían siempre sin coste, con restricciones aplicables. La empresa dispone de un centro de devolución de barriles (Keg Returns Hub) y de un servicio de atención al cliente accesible por correo electrónico. El sitio web incluye secciones de preguntas frecuentes, opciones de entrega, política de privacidad, condiciones de uso y un programa de referidos.

La empresa también gestiona un programa de fidelización mediante Beer Tokens y publica un blog denominado Journal. El sitio muestra una valoración media de 4,6 sobre 5 basada en reseñas de clientes en Feefo.

Cambio de marca y situación actual

El anuncio destacado en la web informa de que, desde el 14 de marzo, Beer Hawk dejó de operar como marca y de vender botellas y latas en el Reino Unido, continuando su actividad bajo la denominación PerfectDraft. La empresa matriz es PerfectDraft UK Limited, con número de registro EA WEE/MM9848AA y miembro del sistema de cumplimiento WEEE de Valpak.