DEICHMANN, cadena de calzado para mujer, hombre y niño

DEICHMANN es una cadena minorista de calzado que comercializa sus productos tanto en tiendas físicas como a través de su tienda online. Su catálogo abarca calzado y accesorios para mujer, hombre y niño, e incluye tanto marcas propias como marcas de terceros.

Catálogo de calzado y accesorios

La oferta de la empresa se organiza en tres grandes públicos: mujer, hombre y niño. En la colección de mujer figuran zapatillas deportivas, bailarinas, botas, botines, botas altas, zapatos planos, zuecos, sandalias, mules y calzado de playa, entre otras categorías. La colección masculina incluye zapatillas, zapatos formales, calzado deportivo, zapatos de running, zuecos, botas Chelsea, botines, botas altas, calzado de senderismo y trekking, zapatillas de estar por casa, calzado sin cordones, mules y sandalias. Para los niños, la empresa ofrece zapatillas, calzado escolar, botas de agua, calzado para bebés, bailarinas, botas de invierno, calzado deportivo, zapatillas de estar por casa, calzado con velcro, sandalias y chanclas y calzado acuático.

Además del calzado, el catálogo online incorpora bolsos, calcetines, sombreros y gorras, carteras, cinturones, bufandas, guantes y accesorios para el calzado, así como productos de cuidado del calzado. La empresa también comercializa ropa deportiva y de tiempo libre, con camisetas, sudaderas, pantalones de jogging, pantalones de chándal, pantalones cortos, ropa de noche y ropa interior, entre otras prendas.

Marcas disponibles

Entre las marcas que la empresa distribuye se encuentran Graceland, adidas, FILA, Champion, Catwalk, Skechers, Nike, PUMA, Bench, Crocs, Easy Street, Kappa, 5th Avenue, Buffalo, Venice y Landrover. La web destaca como marcas principales Skechers, Crocs, Nike, Bench y Graceland.

Compra online, envío y devoluciones

La tienda online permite recibir los pedidos a domicilio o recogerlos en tienda mediante el servicio Click & Collect. La empresa indica que el envío es gratuito a partir de 39,99 £ o con Click & Collect, y que el plazo de entrega habitual es de unos pocos días laborables. Las devoluciones se aceptan hasta 366 días en cualquiera de sus tiendas o a través de Evri, con recogida a domicilio, taquilla o ParcelShop. La web también menciona la disponibilidad de Klarna como opción de pago.

Programa de fidelización y descuentos

DEICHMANN cuenta con un programa de membresía denominado DEICHMANN PLUS, que ofrece ventajas como precios exclusivos para miembros y un descuento de bienvenida de 10 £ por unirse. La empresa también aplica un descuento del 10 % para trabajadores de servicios esenciales (key workers). En el momento del escaneo, la web anunciaba una promoción online del 20 % en botas de mujer, ampliable al 25 % para miembros.

Atención al cliente y servicios en tienda

El servicio de atención al cliente atiende de lunes a viernes de 08:30 a 17:00. La empresa ofrece una guía de medición de talla y servicios en tienda, y dispone de una garantía de mejor precio (Best Price Guarantee). La web también incluye secciones de preguntas frecuentes, información sobre pedidos, pagos, entregas, Click & Collect y devoluciones y reembolsos.