Onecom

Onecom, telecomunicaciones y TI gestionadas para empresas del Reino Unido

Onecom se presenta como proveedor de telecomunicaciones empresariales y soluciones de comunicaciones basadas en la nube. Su catálogo se organiza en torno a cinco grandes áreas: telefonía móvil corporativa, comunicaciones unificadas, conectividad, soluciones cloud y servicios gestionados de TI. La compañía afirma dar servicio a más de 500.000 usuarios en miles de empresas del Reino Unido.

Movilidad corporativa y gestión de flotas de dispositivos

El apartado de telefonía móvil incluye contratos de voz y datos para empresas, con ofertas diferenciadas para pymes y grandes organizaciones. La propuesta se completa con conectividad 5G, gestión de movilidad empresarial (EMM) y la solución Teams Phone Mobile, orientada a integrar la telefonía móvil con el entorno de Microsoft Teams.

Comunicaciones unificadas y contact center en la nube

En comunicaciones unificadas, Onecom comercializa Connect4Teams, alternativas a ISDN, Onecom Vox, telefonía IP alojada, Zoom Phone y Wave. Para atención al cliente ofrece soluciones de contact center en la nube, con modalidades de contact center as a service, atención omnicanal, informes y las plataformas Five9, Zendesk y Zoom Contact Centre.

Conectividad, cloud y servicios gestionados de TI

La conectividad empresarial cubre banda ancha, fibra completa, Ethernet para empresas, SOGEA y FTTP, IoT y SD WAN con SASE. En el área cloud figuran OneCloud, migración a la nube, Workvivo y Zoom Events & Webinars. Los servicios gestionados de TI abarcan soporte y servicios IT centrales, PenX, ciberseguridad, copia de seguridad en la nube y recuperación ante desastres, servicios profesionales de TI, Onecom CyberProtect, Microsoft 365 y formación en concienciación sobre seguridad.

Halo: fuerza de trabajo de agentes de IA

La compañía ha incorporado Halo, presentado como una fuerza de trabajo de agentes de inteligencia artificial totalmente gestionada, que se adapta a la demanda, se integra con los sistemas existentes y está pensada para mejorar de forma continua. Onecom también anuncia cobertura nacional de ingeniería informática en el Reino Unido, con el objetivo de ofrecer tiempos de respuesta más rápidos y soporte allí donde opere el cliente.

Clientes y alianzas tecnológicas

Entre los casos de éxito difundidos figura el de Laithwaite's Wine, que implantó un contact center en la nube y, según el testimonio recogido, elevó su Net Promoter Score de 50 a más de 70. Onecom declara trabajar con marcas líderes para ofrecer soluciones seleccionadas, y su catálogo incluye productos como Samsung for Business y el Galaxy S26.

Perfil corporativo y sector público

La empresa se define como proveedor de telecomunicaciones empresariales galardonado. Su sitio incluye secciones específicas para el sector público, un programa de partners, recursos, blog, eventos y una declaración ESG. También publica información sobre cumplimiento normativo, entre ella las regulaciones de Ofcom, su procedimiento de reclamaciones y su declaración sobre esclavitud moderna y trata de personas.