EE Business

EE Business: telefonía móvil y conectividad para empresas en el Reino Unido

EE Business es la vertiente empresarial del operador británico EE. Su catálogo se dirige a organizaciones de cualquier tamaño y combina contratos de telefonía móvil, dispositivos, banda ancha y un conjunto de soluciones de conectividad, seguridad y gestión de flotas de equipos. La propia compañía se presenta como «la mayor y más rápida red del Reino Unido», una afirmación que corresponde a su comunicación comercial.

Planes de móvil y voz según el tamaño de la plantilla

La oferta de planes y dispositivos se segmenta por número de empleados: planes para 1 a 10 empleados, para 11 a 249 y para 250 o más. En la modalidad de solo SIM (SIM-only) la segmentación es similar, con planes para 1 a 10 empleados y para 11 o más. El catálogo incluye también eSIM, tarjetas SIM para IoT y servicios de itinerancia (roaming) y de control de gasto.

Dispositivos y marcas disponibles

La tienda reúne teléfonos de Apple (iPhone), Samsung (gama Galaxy), Google y Motorola, además de tablets de Apple, Samsung y Lenovo, relojes de Apple, Samsung y Google y portátiles de Samsung y Microsoft. Existen zonas específicas para empresas de Apple, Samsung y Google, y una sección de dispositivos reacondicionados y reciclaje de equipos. También se ofrecen renovaciones y upgrades para clientes existentes.

Conectividad, herramientas de comunicación e IoT

En el apartado de soluciones figuran la banda ancha empresarial y la banda ancha móvil, la conectividad para vehículos, el Internet de las cosas (IoT), el acceso fijo inalámbrico, la wifi para propiedades (EE Property WiFi) y soluciones para mejorar la cobertura interior. Se añaden instalaciones rápidas de sitio y conectividad rápida con satélite LEO. Como herramientas de comunicación se listan Microsoft Teams Phone Mobile, la grabación de voz móvil y servicios de mensajería.

Seguridad, gestión de dispositivos y servicios gestionados

La propuesta incluye defensa frente a amenazas móviles, protección de datos y VPN, protección de personas y gestión del ciclo de vida de los dispositivos (DLM), con inscripción y administración de equipos, gestión de datos, leasing de móviles, recompra de terminales y gestión de servicios. A ello se suman servicios gestionados y profesionales, un gestor de relación de servicio, soporte en sitio y autogestión de la cuenta.

Sector público y canal de socios

EE Business dedica una línea específica al sector público británico, con la Red de Servicios de Emergencia (ESN) entre sus programas, y dispone de un canal de socios indirectos. La compañía también menciona la gestión de cuentas de clase empresarial y la sostenibilidad, con un calculador de carbono digital.

Atención al cliente y autogestión

Los clientes cuentan con MyEE y Mobile Manager para gestionar la cuenta, consultar el consumo, administrar la domiciliación bancaria y los límites de gasto, y realizar pagos. El sitio ofrece guías de ayuda sobre portabilidad, eSIM, buzón de voz, desbloqueo de terminales, códigos PUK, seguimiento de pedidos, devoluciones, facturación, reparación de dispositivos, llamadas wifi y estado de la red, además de un formulario de reclamaciones y un espacio comunitario.