Better

Better: comunicaciones empresariales sobre VoIP y banda ancha

Better es una empresa de comunicaciones empresariales que comercializa sistemas telefónicos VoIP y banda ancha para empresas, junto con un conjunto de funciones orientadas a la continuidad, la colaboración y la productividad. Su propuesta se articula en torno a la fiabilidad del servicio telefónico y de internet, y a la integración de canales y herramientas de trabajo remoto.

Funciones destacadas del sistema

El catálogo de la compañía incluye varias capacidades que se presentan como parte central de su oferta:

• Marketing en espera: mensajes personalizados para informar y aportar valor a quien aguarda en la línea, música de fondo profesional y programación de mensajes, además de auto-attendants configurables.
• Integración con CRM: acceso automático a los archivos y notas del cliente cuando este llama, con el objetivo de agilizar la atención y evitar errores en la identificación.
• Aplicación de softphone: convierte cualquier dispositivo en una línea telefónica operativa, con colaboración en tiempo real con equipos remotos, seguimiento de disponibilidad, llamadas grupales instantáneas y envío de archivos.
• Informes de llamadas: analítica en tiempo real de cada llamada para identificar tendencias y optimizar flujos de trabajo y responsabilidades.
• Grabación de llamadas: revisión de llamadas para formación de empleados, registros para cumplimiento normativo y resolución de disputas con comunicaciones documentadas.

Integración de WhatsApp y trabajo remoto

Entre las funciones que la empresa destaca figuran la integración de WhatsApp y las soluciones para trabajo remoto, planteadas como herramientas para mejorar la conectividad y el crecimiento de las empresas. La compañía también menciona la banda ancha empresarial como parte de su oferta, junto con los sistemas telefónicos VoIP.

Enfoque y posicionamiento

Better se presenta como un proveedor centrado en la continuidad, la colaboración y la productividad de las comunicaciones empresariales, con el objetivo declarado de simplificar y hacer más cómodos los sistemas telefónicos y de internet para sus clientes. La empresa afirma contar con socios de confianza, aunque el material no detalla cuáles.