Bettersafe.com, correduría de seguros de excesos con sede en el Reino Unido

Bettersafe.com es el nombre comercial de Commercial and General Limited, una entidad autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority británica con el número 300001. La compañía fue fundada en 2014 por un equipo de profesionales del sector asegurador y comenzó su actividad centrada en dos productos: el seguro de exceso para el alquiler de coches y la renuncia al exceso de seguro. Con el tiempo ha ampliado su catálogo hasta cubrir un conjunto más amplio de necesidades.

La empresa opera desde el Reino Unido y atiende a clientes mediante una tienda en línea y un centro de llamadas propio. Su propuesta se apoya en pólizas suscritas por sindicatos de Lloyd's of London y en una calificación de aseguradora de nivel A, según la información publicada por la propia compañía.

Productos de seguro disponibles

El catálogo de Bettersafe.com reúne las siguientes coberturas:

Seguro de exceso para el alquiler de coches (Car Hire Excess Insurance).
Seguro de exceso para vehículo privado (Private Car Excess Insurance).
Seguro de exceso para el hogar (Home Excess Insurance).
Seguro de viaje (Travel Insurance).
Seguro de exceso para vehículo comercial (Commercial Vehicle Excess Insurance).
Protección de ingresos (Income Protection).
Seguro GAP.
Asistencia en carretera (Roadside Assistance).
Seguro contra daños por baches (Pothole Insurance).

Seguro de exceso para alquiler de coches

Este producto cubre la franquicia o exceso que las empresas de alquiler pueden repercutir al cliente si el vehículo alquilado sufre daños o es robado. La compañía ofrece modalidades de cobertura por viaje único o anual, con ámbito para el Reino Unido y Europa, o cobertura mundial. La cobertura de exceso por daños y robo del vehículo de alquiler alcanza hasta 7.500 libras, según la información del sitio.

Asistencia en carretera

La asistencia en carretera está diseñada para ayudar al conductor a retomar la marcha ante problemas como una batería descargada, el embrague u otros fallos del motor. Se comercializa con cobertura anual para el Reino Unido y Europa, o mundial, y con niveles de asistencia personalizables según las necesidades del cliente. El servicio incluye acceso a centros de control operativos las 24 horas en caso de avería.

Trayectoria y reconocimientos

La empresa declara más de diez años de actividad y experiencia en el sector. Entre los reconocimientos que menciona figuran tres premios Feefo Gold de servicio de confianza y una valoración en Trustpilot de 4,8 sobre 5 basada en 1.108 reseñas, con 950 valoraciones de cinco estrellas. Estos datos proceden de la presentación que la propia compañía hace de su servicio.

Atención al cliente y clientes vulnerables

Bettersafe.com cuenta con atención al cliente desde el Reino Unido y un centro de llamadas operativo los siete días de la semana, de 8:00 a 20:00, con variaciones en días festivos. La compañía dispone de un protocolo específico para clientes en situación de vulnerabilidad, ya sea por edad, salud, dificultades económicas, duelo reciente u otras circunstancias personales. El equipo está formado para adaptar el servicio a las necesidades de estos clientes y, si el cliente lo solicita, puede tratar con una persona en su nombre. La empresa también deriva a apoyos externos gratuitos e independientes como Mind, para salud mental, y StepChange, para asesoramiento sobre deudas.

Equipo directivo y estructura

La dirección de la compañía está encabezada por Bradley Brandon-Cross y Michael Cant como directores. Completan el equipo Stephen Marshall como gerente de negocio ejecutivo, Angela Penycate como responsable de finanzas, Tahmina Rahman como ejecutiva de experiencia de cliente, Kate Davis en contabilidad y atención al cliente, y Sue Brown como responsable de recursos humanos.

Ubicación y contacto

Commercial and General, Marvan Court, 1 Waldegrave Road, Teddington, TW11 8LZ