YourRepair

YourRepair: cobertura de calderas y asistencia para el hogar en el Reino Unido

YourRepair es una marca comercial de YourCare Services Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales, que ofrece planes de cuidado para calderas y para el hogar. La empresa se presenta como un proveedor de cobertura doméstica con precios fijos y servicio de asistencia en todo el Reino Unido, dirigido tanto a propietarios de viviendas como a arrendadores.

Planes y coberturas disponibles

El catálogo de la compañía se organiza en tres líneas principales: cobertura de caldera, cobertura para el hogar y cobertura de caldera para arrendadores. Además, la empresa indica que ofrece planes flexibles para calefacción central, fontanería y electricidad. Los planes se comercializan con precios fijos por uno o tres años, independientemente del número de reparaciones que se soliciten.

Servicios incluidos y condiciones

Los planes incluyen una revisión anual de la caldera, valorada por la empresa en 80 libras, o una inspección de seguridad de gas para arrendadores. La compañía permite elegir fechas de inicio futuras para evitar solapamientos con el proveedor anterior. Asimismo, garantiza que el precio no se incrementará durante un máximo de tres años, una condición que la empresa contrapone a las renovaciones anuales con subidas que, según su presentación, aplican otras aseguradoras de calderas.

Red de ingenieros y respuesta ante emergencias

YourRepair trabaja con una red nacional de ingenieros en el Reino Unido y afirma mantener colaboraciones con fabricantes de calderas como Ariston, Alpha, Baxi, Ferroli, Glow-worm, Heatline, Ideal, Potterton, Vaillant, Vokera, Viessmann y Worcester Bosch. La empresa declara ofrecer asistencia para averías en calderas de cualquier antigüedad y un servicio de respuesta rápida para emergencias. El centro de llamadas está ubicado en el Reino Unido y opera las 24 horas.

Perfil de clientes y gestión de la cobertura

La compañía atiende a propietarios y arrendadores con una amplia variedad de sistemas de caldera en viviendas propias o gestionadas. Su clientela incluye desde parejas jóvenes y ocupantes individuales hasta familias y personas mayores. Los clientes existentes pueden solicitar reparaciones y gestionar su cuenta a través de un área online disponible 24/7, que permite actualizar datos, pagar facturas y descargar documentos. La empresa funciona sin papel y contacta anualmente para programar la revisión de la caldera: en el caso de propietarios, entre marzo y septiembre; en el de arrendadores, junto con la inspección anual de seguridad de gas (CP12).

Estructura societaria y actividad regulada

YourRepair opera bajo la razón social YourCare Services Ltd, con número de registro 09699907 y número de IVA GB 499824419. La sociedad tiene su domicilio social en The Mill, Congleton Road, Talke, Stoke-on-Trent. YourRepair es representante designado de HTG Finance Limited, entidad autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority para actividades de intermediación de crédito, lo que permite presentar a los clientes proveedores de soluciones financieras si la caldera necesita sustitución. La empresa aclara que, al no ser una aseguradora, no está sujeta a la regulación de seguros, lo que según su criterio agiliza la tramitación de reparaciones al no depender de suscriptores ni de papeleo extenso.

Canales de contacto y horarios de atención

La empresa distingue entre horarios de reparaciones generales, atención al cliente y emergencias. Las reparaciones generales se atienden de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, excepto festivos. La atención al cliente funciona de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, también con exclusión de festivos. Las emergencias, que incluyen fugas de agua incontrolables, bloqueos completos de acceso a la vivienda o robos con la propiedad insegura, están cubiertas las 24 horas. Para fugas de gas, la empresa remite al número nacional de emergencias de gas.

The Mill, Congleton Road, Talke, Stoke-on-Trent ST7 1NE · Teléfono: 0330 223 4422