Prostack

Prostack, hosting gestionado para agencias y comercio electrónico

Prostack es una empresa británica de hosting gestionado fundada en 2016 por un equipo con más de veinte años de experiencia en el sector. Se presenta como una compañía de propiedad independiente y gestión privada, en la que las personas que la pusieron en marcha siguen al frente. Su actividad se dirige a agencias digitales, empresas de comercio electrónico y otros negocios que necesitan un rendimiento fiable.

La empresa se define como "la cara humana del hosting gestionado" y sostiene que su soporte es interno, sin centros de llamadas ni externalización. Entre sus compromisos figuran un acuerdo de nivel de servicio con un 100 % de disponibilidad, migraciones gratuitas sin interrupción y atención al cliente revisada de forma independiente en Trustpilot.

Servicios de hosting y plataforma propia

El catálogo de Prostack abarca distintas modalidades de alojamiento: hosting gestionado, servidores en la nube, servidores dedicados, hosting compartido, hosting para revendedores, hosting para comercio electrónico y hosting para organizaciones benéficas. La empresa opera además Cito, su propia plataforma de hosting desarrollada internamente.

Junto al alojamiento, ofrece servicios complementarios como pruebas de penetración, integración con Cloudflare y un programa de migración para trasladar los servidores desde el proveedor actual sin coste y sin interrupciones. Para agencias, dispone de un programa de socios y de un plan de afiliados.

Infraestructura, seguridad y copias de seguridad

La compañía afirma que toda su plataforma está diseñada desde cero para ofrecer velocidad y fiabilidad, y que ajusta la configuración hasta eliminar los cuellos de botella. El servicio incluye monitorización continua con alertas y métricas, respaldadas por personal humano los 365 días del año.

En materia de seguridad, Prostack cuenta con certificación ISO 27001 y mantiene los datos residentes en el Reino Unido. Aplica cortafuegos, WAF y protección antimalware, entre otras medidas. Realiza copias de seguridad diarias fuera de las instalaciones, con restauración posible desde un único archivo hasta un servidor completo. Su clúster interno de filtrado de spam bloquea el correo no deseado con una precisión del 99,98 %, según la empresa.

Soporte y compromisos de servicio

Prostack sostiene que no utiliza soporte por niveles ni chatbots: cada ticket lo responde una persona en cuestión de minutos, a cualquier hora. La empresa cifra en seis minutos el tiempo medio de respuesta y en once minutos el tiempo medio de resolución de tickets. Cada cuenta cuenta con un gestor de cuenta designado que se ocupa de la relación con el cliente y de la rendición de cuentas.

La compañía indica que en el último mes alojó 216 sitios nuevos. Sus planes de hosting gestionado parten de 89 libras al mes, según la información publicada en el sitio.

Equipo directivo

La empresa está liderada por Martin Cole, consejero delegado, y Jimmy Crutchfield, director técnico. Cole acumula veinte años de experiencia en el sector del hosting, mientras que Crutchfield procede del equipo de ingeniería de fiabilidad de Cloudflare. Ambos fundaron Prostack en 2016.

Clientes y valoraciones

Entre los clientes que aparecen citados en el sitio figuran National Geographic Kids, Ultimate Finish, Teapot Creative, Nine Four y ProForm Fitness. Sus responsables destacan la rapidez del sitio, la atención recibida y la resolución ágil de incidencias. La empresa invita a consultar las reseñas independientes publicadas en Trustpilot.

Sede y datos corporativos

Prostack tiene su sede en 25 Town Square, Stevenage, Hertfordshire, SG1 1BP, Reino Unido. Está registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 10076269 y el número de IVA GB261254229.

Ubicación y contacto

25 Town Square, Stevenage, Hertfordshire, SG1 1BP · Teléfono: 020 3322 1618 · Correo: support@prostack.uk · Horario: Soporte 24/7, 365 días al año