LOWA UK

LOWA UK, distribución británica de botas de outdoor

LOWA UK es el canal de distribución de la marca de calzado de montaña LOWA para el mercado del Reino Unido. La operación corre a cargo de TKC Sales Ltd., sociedad que figura como distribuidora y que atiende los pedidos realizados a través de la tienda en línea lowa.co.uk. La marca se presenta con más de un siglo de trayectoria y describe sus botas de outdoor como referentes por su comodidad y su soporte ligero.

Catálogo de calzado y accesorios

La oferta se organiza por uso y por público. En calzado, el catálogo abarca botas y zapatos de montañismo, trekking, senderismo, senderismo ligero, viaje y paseo, trail running, deportes de tiro y caza, línea profesional y clima frío, además de versiones impermeables y de tejido textil. Existen secciones específicas para mujer, hombre y niños, e incluye tallas anchas.

Entre los modelos destacados figuran el Skyterra, un zapato de trail running con amortiguación orientada a carreras largas; el LOWA Explorer GTX Mid, una bota de trekking ligera y dinámica; el Renegade EVO GTX Mid, actualización de un clásico concebido para caminatas diarias; y el Cevedale Pro GTX, una bota alpina de montañismo. Otros nombres presentes en el catálogo son Ventierra GTX Lo Ws, Lady Light Evo GTX, Innovo GTX Mid Ws y Zephyr GTX Mid TF.

El apartado de accesorios incluye productos de cuidado posterior del calzado, calcetines, plantillas y cordones. La tienda dispone además de una sección de rebajas con selecciones para hombre, mujer y una muestra de productos.

Tecnología, reparación y sostenibilidad

El sitio dedica una sección a explicar la tecnología y las características aplicadas a la gama, así como los materiales empleados y el proceso de fabricación. Parte del calzado lleva el icono de suela reemplazable y puede ser resolado por completo; no todos los modelos lo permiten debido a su construcción. Para reparaciones en el Reino Unido, la empresa recomienda exclusivamente Lancashire Sports Repairs. La marca cuenta con una línea de productos veganos identificada como 100 % vegana. La garantía del fabricante cubre 12 meses y excluye daños derivados de negligencia, uso inadecuado, ajuste incorrecto, desgaste, reparaciones indebidas o modificaciones, así como daños indirectos distintos del propio calzado. En materia de responsabilidad corporativa, el sitio remite a información sobre sostenibilidad.

Compra, envíos y devoluciones

Las ventas se realizan a través de la tienda en línea. Los pedidos se envían a direcciones residenciales o comerciales del Reino Unido; no se ofrece entrega fuera de ese territorio. Las zonas de las Tierras Altas de Escocia, Irlanda del Norte, las Hébridas Exteriores y las islas Orcadas pueden requerir hasta tres días adicionales. El transporte se realiza con DPD y los pedidos inferiores a 40 libras se entregan mediante Royal Mail First Class. Todos los envíos son rastreables. La empresa indica que intenta despachar en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido y que las solicitudes de cancelación pueden tramitarse contactando con el servicio de atención.

Las devoluciones disponen de 30 días y se gestionan con una etiqueta prepagada de DPD para depositar el paquete en un punto de recogida de la red. La política se presenta como sin complicaciones y con reembolso completo si el producto cumple las condiciones establecidas; los accesorios quedan excluidos de esta política. El sitio advierte de que, durante el periodo de inventario, los pedidos realizados después de la 13:00 del 30 de septiembre se despacharían el 6 de octubre.

Atención al cliente y red de puntos de venta

La empresa mantiene un formulario de contacto con categorías para consultas generales, pedidos, información de producto, garantía y programas de colaboración. El servicio de mensajes se atiende de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y los viernes de 8:00 a 16:00, con un objetivo de respuesta de 48 horas dentro de ese horario. Para probar el calzado antes de comprar, el sitio ofrece un buscador de distribuidores y recomienda acudir a un punto de venta para que el personal mida el pie y asesore sobre el ajuste. La marca también mantiene un programa de socios bajo la denominación Love Lowa.

Ubicación y contacto

TKC Sales Ltd., The Old Spitfire Hangar, Steeple Ashton, Wiltshire, BA14 6EP · Teléfono: 01380 872818