TicketPlan, protección de reembolso para entradas de eventos en el Reino Unido

TicketPlan es una empresa británica que proporciona cobertura de seguro a agentes de venta de entradas, recintos y locales del Reino Unido. Gracias a esta cobertura, los vendedores de entradas pueden ofrecer a sus clientes la posibilidad de recuperar el importe de las entradas o paquetes cuando se cancelan por acontecimientos imprevistos especificados. La compañía se presenta como la creadora original de este tipo de protección de reembolso y como líder del mercado británico en su sector, con actividad desde 1999.

Cómo funciona el servicio de reembolso

La empresa pone a disposición de los compradores una solicitud de reembolso en línea. El proceso está diseñado para que la tramitación sea rápida, sencilla y eficiente. En el formulario, el solicitante debe seleccionar el vendedor correspondiente entre los que aparecen listados: AXS, Eventcube, Glastonbury, Glistrr, Kaboodle, Lapland UK, Outgoing Ltd, Red Box, RLWC 2021 y la opción «All Others» para el resto de casos.

Vendedores de entradas y recintos atendidos

La cobertura de TicketPlan se dirige a agentes de venta de entradas, recintos y locales. Entre los vendedores que aparecen en el formulario de solicitud figuran tanto plataformas de venta como eventos concretos. La empresa también ha desarrollado productos específicos con algunos de sus socios: junto con AXS creó y lanzó en 2016 un producto de seguro de entradas a medida para los clientes de AXS, integrado mediante una solución sencilla.

Relaciones comerciales y valoraciones de clientes

Diversos responsables de empresas del sector destacan la colaboración con TicketPlan. La responsable de taquilla de Performances Birmingham Limited recomienda trabajar con la empresa por su eficiencia y apoyo. La directora de servicios al cliente de Ticket Arena/Event Genius señala que colaboran desde 2012 y que la protección aporta tranquilidad a sus clientes. La directora de Theatre Tickets Direct califica la protección de cancelación como indispensable para dar tranquilidad ante entradas no reembolsables. El director comercial de See Tickets subraya el conocimiento y la experiencia de TicketPlan en el sector del seguro y la protección de entradas. El product manager de Loco2 indica que la empresa ayuda a ofrecer garantías a clientes de toda Europa, tanto en desplazamientos entre ciudades como entre países. El fundador y director general de Gigantic valora la respuesta y profesionalidad del equipo, y menciona a Ben y Graham. El director general de AXS Europe describe la creación conjunta de un producto de seguro de entradas en 2016. El responsable de operaciones de The Ticketline Network afirma que trabajan con TicketPlan desde 2013 y que fue su primera opción al decidir ofrecer protección de entradas. La responsable de operaciones de ticketing de Alt.Tickets/DHP recomienda los servicios por su rapidez de implementación y la atención al cliente.

Estructura corporativa y regulación

TicketPlan Limited actúa como representante designado de Pier Insurance Managed Services Limited, entidad autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) con número de registro 311798. La empresa tiene su sede en Evolution House, New Garrison Road, Shoeburyness, Essex, SS3 9BF.

Ubicación y contacto

Evolution House, New Garrison Road, Shoeburyness, Essex, SS3 9BF