Hosting Matters

Hosting Matters, alojamiento web británico con soporte propio

Hosting Matters es una empresa de alojamiento web y registro de dominios radicada en el Reino Unido. La compañía se presenta como un equipo reducido que da servicio a cientos de sitios web, pequeños y grandes, tanto en el país como fuera de él, y afirma alojar más de 1.000 sitios para clientes británicos. Su propuesta se articula en torno a dos ejes: infraestructura propia en territorio británico y atención al cliente sin intermediarios.

Origen: un proveedor creado desde la frustración con otro proveedor

La empresa explica que nació de la insatisfacción con su anterior compañía de hosting. Los fundadores gestionaban un sitio web y se enfrentaban a servidores lentos, gran volumen de correo no deseado, tarifas elevadas y a la necesidad de tratar con un miembro distinto del equipo de soporte en cada contacto. Decidieron crear su propio negocio con el objetivo declarado de ofrecer un servicio de atención sobresaliente y evitar que el cliente sea transferido de un técnico a otro: la persona que atiende la incidencia es la que la resuelve hasta el final.

Servicios de alojamiento y correo

El catálogo de Hosting Matters abarca alojamiento web compartido, alojamiento específico para WordPress y para Joomla, servidores VPS y servidores dedicados. En el apartado de correo ofrece alojamiento de e-mail, Hosted Exchange y Google Mail. Completa la oferta con registro de dominios, certificados SSL y un servicio denominado Extra Protect. La empresa indica que todas las cuentas de alojamiento incluyen las mismas características sin coste adicional, entre las que destaca dos: copias de seguridad diarias y protección antispam del correo electrónico.

• Alojamiento web compartido, WordPress y Joomla.
• Servidores VPS y dedicados.
• Correo: alojamiento de e-mail, Hosted Exchange y Google Mail.
• Dominios, certificados SSL y Extra Protect.

Copias de seguridad y filtrado de spam

Según la información de la compañía, cada cuenta se respalda a diario, lo que permite restaurarla rápidamente si el cliente elimina contenido por error. El filtrado antispam actúa antes de que los mensajes lleguen al sistema del usuario, de modo que solo los correos relevantes alcanzan la bandeja de entrada.

Atención al cliente y migraciones

El soporte se presta por correo electrónico, chat en directo y teléfono. La empresa afirma que, si un cliente tiene dificultades para configurar una cuenta de correo, puede conectarse de forma remota a su ordenador y configurarla por él, y que también instala WordPress a petición. Para el traslado desde otro proveedor, Hosting Matters solicita los datos del host anterior y se encarga de copiar el sitio y los correos, de manera que el cliente no tiene que intervenir. La compañía sostiene que no externaliza el soporte y que tanto los servidores de alto rendimiento como el personal técnico se encuentran en el Reino Unido, con el argumento de que las barreras idiomáticas dificultan la resolución de incidencias técnicas.

Perfil de clientes y actividad editorial

Hosting Matters dirige sus servicios a empresas y organizaciones del Reino Unido y, según su propia descripción, también fuera del país. Mantiene un blog con contenidos técnicos y de gestión, entre ellos guías para trasladar correos desde BT Connect, retirar dominios de proveedores como Yell o extendnet.co.uk, eliminar textos de notificaciones de WooCommerce, monitorizar sitios web y obtener certificados SSL gratuitos. El sitio recoge además testimonios de clientes que mencionan la configuración remota de Outlook, la migración completa desde otro proveedor y la resolución de problemas atribuidos a terceros.

Ubicación y contacto

Teléfono: 01227 656451 · Correo: info@hostingmatters.co.uk