LifeConnect24
Proveedor nacional británico de un servicio de alarmas personales de bajo coste para personas mayores, frágiles o con discapacidad, con monitorización 24/7 desde un centro de respuesta en el Reino Unido.
LifeConnect24, alarmas personales monitorizadas para personas mayores en el Reino Unido
LifeConnect24 se presenta como un proveedor nacional de un servicio de alarmas personales de bajo coste dirigido a personas mayores, frágiles o con discapacidad que viven en el Reino Unido. Su propuesta combina un dispositivo de alarma en el domicilio con un centro de respuesta propio ubicado en el país, operativo las 24 horas todos los días del año.
La empresa describe su servicio como especialmente indicado para personas con riesgo de caída y para quienes conviven con problemas cardíacos, artritis, hipertensión u osteoporosis. También señala que las personas con una condición médica de larga duración pueden acogerse a la exención de IVA aplicable a su Lifeline Alarm.
Catálogo de alarmas y planes
El sitio organiza su oferta en varias familias de producto: alarmas colgantes, alarmas con detección de caídas, alarmas digitales, alarmas de pánico y el servicio Lifeline Alarm, además de packs y cajas de llaves. El selector de planes permite elegir entre uso en el domicilio, uso dentro y fuera de casa, o ver el conjunto completo de servicios.
Entre los modelos destacados figuran tres propuestas con detección de caídas: una alarma personal con un alcance de alerta mínimo de 50 metros, una alarma en formato reloj con localización GPS y una alarma colgante también con GPS, que puede llevarse al cuello o en el llavero. El catálogo indicaba una cuota desde 30 libras al mes, con un mes gratuito al pagar la anualidad de 360 libras por doce meses, y condiciones promocionales sujetas a términos.
Tecnología y puesta en marcha
La empresa utiliza el modelo SmartLife Personal Alarm and Pendant del fabricante Appello, al que presenta como el principal fabricante británico de equipos de teleasistencia. Cada cliente recibe su Lifeline Alarm con los cables, adaptadores y accesorios necesarios.
La instalación se plantea como un proceso de tipo plug and play: el usuario conecta el equipo a la corriente y a la toma de teléfono, pulsa el botón rojo para probarlo y el equipo de respuesta atiende la llamada de prueba. La compañía ofrece entrega gratuita al día siguiente, de modo que el sistema puede quedar operativo en unas 24 horas desde el pedido.
Respuesta ante emergencias
Cuando el usuario pulsa el botón del colgante MyAmie, el equipo de respuesta contacta por voz con la persona y organiza la asistencia necesaria. Según la empresa, el equipo avisa a los contactos de emergencia y, si hace falta, a los servicios de emergencia; en ese caso también transmite el historial médico general, las alergias y las prescripciones para facilitar la atención.
El centro de respuesta funciona de forma continua y cuenta con la acreditación platino del organismo sectorial Telecare Services Association (TSA), que la empresa cita también como Telecare Services Authority. LifeConnect24 afirma disponer de más de 4.000 opiniones de clientes.
Prescripción y colectivos atendidos
El servicio se presenta como recomendado por cuidadores, terapeutas ocupacionales, enfermeros y médicos del Reino Unido. La empresa acepta derivaciones de profesionales sanitarios y de cuidadores, así como pedidos de familiares y amigos que quieran contratar una alarma para otra persona, mediante un formulario de derivación.
El público objetivo declarado son personas mayores, frágiles o con discapacidad que desean mantener su independencia en el propio domicilio con un respaldo disponible en todo momento.
Atención al cliente y contenidos divulgativos
La compañía mantiene una línea telefónica de atención y un correo electrónico general, además de una dirección específica para consultas de prensa. Publica un blog con guías prácticas sobre temas como las ventajas de las alarmas personales, las enfermedades invernales, la prestación por cuidado de familiares o los derechos frente a obras de vecinos, y ofrece secciones de preguntas frecuentes, casos prácticos e instalación del equipo.
Ubicación y contacto
Teléfono: +448000308999 · Correo: info@lifeconnect24.co.uk · Horario: Atención telefónica: lunes a viernes de 09:00 a 17:30; respuesta a emergencias 24/7
Alarmas personales monitorizadas 24/7