Emergency Assist: cobertura de averías y asistencia en carretera en el Reino Unido

Emergency Assist Ltd es una compañía británica fundada en 2017 que comercializa coberturas de avería y asistencia en carretera para conductores en todo el Reino Unido. La empresa se presenta como un proveedor independiente, sin vínculos con ninguna aseguradora ni proveedor de servicios concreto, y sostiene que esa independencia le permite ofrecer precios más bajos al no tener que retribuir a intermediarios. Gestiona su propio centro de llamadas de emergencia y una red de más de 3.000 agentes, y se encarga de la totalidad de las llamadas y de las asistencias.

Planes de cobertura para turismos

El catálogo del sitio organiza la oferta en varios niveles, con precios anuales que el propio sitio indicaba en el momento del análisis:

Saver, desde 19,32 £ al año: llamadas ilimitadas, asistencia en carretera, remolque local, cobertura de cierre con llave fuera del vehículo y de repostaje erróneo.
Premium con franquicia, desde 23,43 £ al año: añade remolque nacional, asistencia en el domicilio y opción de viaje de continuación, además de las prestaciones del nivel básico.
Premium, desde 27,19 £ al año: incluye remolque nacional, asistencia en el domicilio y opción de viaje de continuación.
Complete, desde 44,68 £ al año: incorpora cobertura de viaje europeo.
Personal UK, desde 35,30 £ al año: cubre al titular en cualquier vehículo que conduzca o en el que viaje como pasajero, siempre que el vehículo tenga menos de 15 años.

Todos los niveles incluyen llamadas ilimitadas, asistencia en carretera, remolque local, cobertura de cierre con llave fuera del vehículo y de repostaje erróneo.

Cobertura por tipo de vehículo y para varios vehículos

Además de la cobertura para turismos, la empresa ofrece modalidades específicas para motocicletas, furgonetas y vehículos de reparto, autocaravanas, taxis y coches clásicos. Dispone también de un plan multicoche orientado a cubrir todos los vehículos de una misma familia.

Garantía de piezas y mano de obra

La compañía comercializa una garantía independiente de la cobertura de averías que reembolsa los costes de reparación en el taller. El sitio indicaba una cobertura de hasta 5.000 £ en reparaciones anuales, con duraciones de 12, 24 o 36 meses.

Asistencia inmediata y red de recuperación

Emergency Assist ofrece la posibilidad de contratar cobertura en el momento de la avería, incluso si el conductor no dispone de ella previamente. La empresa afirma contar con agentes y vehículos en todo el Reino Unido disponibles a cualquier hora del día o de la noche, y cita ejemplos de incidencias como un neumático pinchado en Cornualles, un vehículo que no arranca en Escocia o un embrague averiado en Londres.

Servicios para empresas y red de colaboradores

La empresa desarrolla soluciones B2B para otras compañías y gestiona una red propia de recuperación, abierta a profesionales que deseen incorporarse como agentes. Los titulares de una cobertura disponen de un área de cliente para modificar online los elementos de su póliza.

Actividad comunitaria

La compañía declara su apoyo a proyectos locales y nacionales. Entre las entidades mencionadas figuran la Progressive Supranuclear Palsy Association (PSPA), dedicada al apoyo a personas con parálisis supranuclear progresiva y degeneración corticobasal, y Rethink Mental Illness, centrada en la mejora de la vida de personas con enfermedades mentales graves. También patrocina al Parson Drove FC, equipo de fútbol base que compite en la Thurlow Nunn League First Division North.

Marco regulatorio

Emergency Assist Ltd actúa como representante designado de 2Gether Insurance Limited, entidad autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority con el número 579333, y está registrada en Inglaterra con el número de compañía 07561225.