Frames.co.uk

Frames.co.uk, enmarcado a medida fabricado en Reino Unido

Frames.co.uk es el nombre comercial de In The Frame (Manchester) Ltd., una empresa dedicada a la fabricación y venta de marcos de fotos y de cuadros. La firma produce marcos a medida, marcos de medidas estándar, paspartús (mounts) y marcos para pósteres, y comercializa su catálogo principalmente a través de su tienda en línea. Según su propia presentación, lleva más de 33 años fabricando marcos y afirma que todos los marcos a medida, los del buscador por tamaño y los paspartús se fabrican en Reino Unido.

Catálogo: marcos a medida, medidas estándar y paspartús

El sitio organiza su oferta en varias líneas de producto:

• Marcos a medida: un configurador permite introducir las dimensiones exactas y elegir estilo, color y tipo de borde. La empresa indica que estos marcos se fabrican en Reino Unido.
• Marcos de cualquier tamaño: un buscador inteligente permite filtrar por tamaño, color, estilo de borde y color del borde; todos los marcos de este buscador están disponibles en cualquier medida.
• Marcos de medidas estándar: marcos de pared y de sobremesa en acabados de madera, aluminio y plástico.
• Paspartús: cortados a medida en distintos colores; la web explica que el paspartú se recorta ligeramente por debajo de la medida indicada y se solapa 4 mm por cada lado con la obra, de modo que el conjunto resulta 8 mm menor en ancho y alto.
• Marcos para pósteres: en aluminio y madera, en varias medidas y colores.
• Marcos de estilo swept: una línea de marcos elegantes en distintas medidas, colores y estilos, que la empresa presenta como adecuada para fotografías de boda.
• Marcos de fotos: para pared y sobremesa, en diversos estilos y colores.

El catálogo incluye además la posibilidad de pedir muestras de los marcos antes de encargar un marco a medida.

Fabricación y control de calidad

La empresa sostiene que utiliza maquinaria automatizada en la mayor parte de su producción para garantizar que las medidas coincidan exactamente con las del pedido, y que emplea materiales seleccionados y probados durante sus más de tres décadas de actividad. Asegura contar con un equipo amplio de enmarcadores formados y señala que algunas de las mayores galerías de arte del país han elogiado la calidad de sus marcos. La firma atribuye sus precios a la compra de materiales al por mayor derivada del volumen de fabricación anual, y ofrece igualar o mejorar cualquier presupuesto de un competidor para productos comparables.

Envíos, entregas y atención al cliente

Frames.co.uk envía a Reino Unido y a Europa. El envío es gratuito en Reino Unido para pedidos superiores a 50 libras y en Europa a partir de 75 libras, con exclusión de algunos códigos postales y países. La empresa comunica el progreso del pedido por mensaje de texto sin coste y avisa por SMS y correo electrónico de una franja de entrega de una hora la mañana del reparto, con posibilidad de responder para indicar instrucciones o cambiar el día. Los descuentos por cantidad permiten ahorrar hasta un 50 % al comprar varios marcos en un mismo pedido. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes y la empresa acepta las principales tarjetas de crédito y débito, además de PayPal y PayPal Credit.

Actividad editorial y recursos para el cliente

La web incluye un blog sobre enmarcado, guías de medición, preguntas frecuentes, seguimiento del pedido en línea y un servicio de reposición de paspartús. También ofrece un programa de recompensas y servicios para empresas, entre ellos una API para desarrolladores y una modalidad de marca blanca. La empresa invita a los clientes a publicar fotos de sus marcos en su página de Facebook para optar a recuperar el importe del pedido.

Valoraciones y dimensión de la empresa

El sitio muestra más de 46.000 reseñas recogidas por un tercero independiente, Trustpilot, y afirma contar con más de 750.000 clientes y una valoración media de cinco estrellas. La empresa se presenta como fabricante de más de un millón de marcos. Estas cifras y calificaciones proceden de su propia comunicación y de la plataforma de reseñas que cita.

Ubicación y contacto

56 Ashfield Road, Sale, Cheshire, M33 7DT · Teléfono: 0161 962 5573 · Correo: sales@frames.co.uk