MattressOnline

MattressOnline, especialista británico en colchones y camas

MattressOnline es un minorista del Reino Unido dedicado a la venta de colchones, camas y ropa de cama. La empresa, que aparece escrita anteriormente como Mattress Online, afirma haber entregado más de un millón de colchones a lo largo de veinte años de actividad y se presenta como especialista en descanso, con una selección de producto orientada a distintos tipos de usuario y presupuesto.

Su catálogo se organiza por categorías de producto, tamaños, firmes y marcas, e incluye tanto colchones como bases, cabeceros y textiles. La compañía declara trabajar con marcas de colchones y camas del Reino Unido y ofrece una gama que, según su propia presentación, cubre todas las necesidades y presupuestos de descanso.

Colchones: tipos, firmes y tamaños

La oferta de colchones se agrupa por tecnología y por necesidad. Entre las categorías figuran los colchones de muelles ensacados, los de muelles tradicionales, los de espuma viscoelástica, los híbridos, los de látex, los de gel, los naturales y orgánicos, los ortopédicos, los hipoalergénicos y antialérgicos, los ecológicos, los infantiles, los pillow top, los zip and link para camas de matrimonio y los enrollados.

También se puede comprar por firmeza, con opciones que van de extra firme a blando pasando por firme, medio firme y medio. En cuanto a medidas, el catálogo cubre desde el small single de 75 x 190 cm hasta el superking de 180 x 200 cm, con los tamaños single, small double, double y king, además de tallas europeas. La empresa incluye guías de ayuda para elegir la firmeza adecuada y el colchón más indicado según la postura al dormir.

Camas, cabeceros y ropa de cama

El apartado de camas incluye estructuras, camas diván, camas con almacenamiento, camas nido, camas sofá, camas con televisor, camas infantiles, camas para invitados y cabeceros. Se clasifican por tamaño, por material (madera, tapizadas y metálicas) y por marcas como Silentnight, Elle Decoration, Novo, Jay-Be, Birlea, Vogue, LPD, Flintshire Furniture y Friendship Mill.

La sección de ropa de cama reúne almohadas (viscoelástica, látex, natural, fibra hueca, gel, refrescantes e hipoalergénicas), edredones por grosor (de 4,5 a 15 tog), protectores de colchón (impermeables, hipoalergénicos, acolchados y refrescantes), toppers (viscoelásticos, de gel, naturales e hipoalergénicos) y mantas, incluidas las ponderadas y las eléctricas. El sitio incorpora guías de compra de almohadas, edredones y toppers.

Marcas y modelos destacados

La empresa declara asociarse con marcas de colchones y camas que comparten su enfoque de calidad. En el catálogo figuran propuestas económicas de firmas como SleepSoul, Luna y Horizon; opciones de marcas consolidadas como Silentnight, Sealy y Sleepeezee; colchones de las marcas de bed in a box Emma y Simba; y modelos de gama alta de Harrison Spinks, Hypnos y TEMPUR.

Entre los productos que el sitio destacaba en el momento del análisis figuran el Emma Original Elite, el Sealy Mellbreak Ortho Plus, el SleepSoul Comfort 800 Pocket, el Bodyshape Value Memory, el Millbrook Wool Luxury 1000 Pocket, el Sealy Posturepedic Elevate Blackwood, el Hypnos Cawthorne Deluxe y el Silentnight Air Plus 800 Mirapocket, además del protector de colchón de bambú de Panda y la estructura de cama Novo Madelin Silver Velvet. Los precios y descuentos mostrados corresponden a la promoción de fin de verano anunciada entonces, con rebajas de hasta el 55 % sobre el precio recomendado.

Entrega, prueba de confort y retirada del colchón usado

MattressOnline se presenta como pionera del envío gratuito al día siguiente de colchones y ofrece este servicio en la mayor parte del Reino Unido, incluidos fines de semana, con entrega en la habitación elegida. La compañía combina un equipo local con mensajeros nacionales para el reparto.

La prueba de confort de 100 noches se aplica a todos los colchones vendidos por separado: el cliente puede dormir en el colchón hasta cien noches y, transcurridas treinta, cambiarlo por otro si no se adapta a sus necesidades. Además, la empresa ofrece un servicio de retirada y reciclaje del colchón viejo por 35 libras al comprar uno nuevo, con recogida en el mismo momento de la entrega y colaboración con instalaciones de reciclaje para reaprovechar los componentes.

Pago y atención al cliente

El sitio permite el pago mediante Klarna en dos modalidades: pago en tres plazos y financiación al 0 %. La empresa indica que la financiación está sujeta a aprobación y que el tipo representativo es del 21,9 % TAE fijo, reducido al 0,00 % en la modalidad promocionada.

La compañía cuenta con un equipo de asesores para ayudar a elegir colchón y mantiene canales de atención al cliente, con un servicio de atención telefónica y por correo electrónico. El sitio también publica guías de compra y un blog sobre descanso, y dispone de un programa de tiendas de empresa.

Ubicación y contacto

Teléfono: 01709 780 881 · Correo: customerservice@mattressonline.co.uk