Angler Fulfilment: fulfillment para vendedores online en Rochdale

Angler Fulfilment Ltd es una empresa británica con sede operativa en Rochdale (Gran Mánchester) que presta servicios de logística de terceros (3PL) a vendedores de comercio electrónico. Su propuesta se orienta a negocios que gestionan volúmenes desde 100 pedidos mensuales, un segmento que, según la propia empresa, queda fuera de los grandes operadores logísticos. La compañía se presenta como alternativa a la preparación de pedidos en el domicilio y a las grandes casas de fulfillment.

Servicios de fulfillment multicanal

El servicio principal consiste en la recepción del stock del cliente, su almacenamiento y la preparación, empaquetado y envío de pedidos. La empresa opera con integraciones para Shopify, Amazon, eBay, Etsy y TikTok Shop, además de más de 160 canales adicionales a través de su sistema de gestión de pedidos. La conexión de las plataformas se realiza durante el proceso de alta y tiene un coste único de 150 libras que cubre todos los canales conectados.

El catálogo de servicios incluye:

Fulfillment de comercio electrónico: picking, packing y expedición de pedidos.
Preparación para Amazon FBA: inspección, etiquetado FNSKU, embolsado, agrupación y reenvío de cajas a Amazon.
Gestión de devoluciones: inspección, clasificación, reembolsado y reincorporación al stock.
Fulfillment internacional: gestión de documentación aduanera, DDP e IOSS.
Fulfillment personalizado y servicio same-day.

Tarifas y condiciones comerciales

La empresa publica su tarifa de precios. El picking y packing parte de 1,10 libras por el primer artículo para volúmenes inferiores a 1.000 pedidos mensuales, y baja a 0,95 y 0,85 libras a medida que crece el volumen. Cada artículo adicional tiene un coste de 25, 22 o 20 peniques según el tramo. Los gastos de envío se facturan aparte, con tarifas negociadas con Royal Mail, Evri y DPD. La empresa indica que un paquete típico de un solo artículo suele situarse entre 3,50 y 5,50 libras, todo incluido. La preparación FBA parte de 55 peniques por unidad y el procesamiento de devoluciones cuesta 2,00 libras por unidad. No hay mínimo de pedidos ni de gasto mensual, y el contrato es mensual renovable con 30 días de preaviso. Los nuevos clientes disponen de 30 días de almacenamiento gratuito. Todos los precios excluyen IVA y las tarifas se revisan cada abril; en noviembre se aplica un recargo de temporada alta de 20 peniques por pedido.

Niveles de servicio y compromisos publicados

Angler Fulfilment publica mensualmente sus niveles de servicio y los reporta a cada cliente mediante un cuadro de mando. Los compromisos declarados son: precisión de expedición superior al 99,5%, envío el mismo día para pedidos recibidos antes de las 14:00, entrada en stock de la mercancía en un plazo de 48 horas y respuesta en un máximo de dos horas en horario laboral. Cada cliente dispone de un contacto nominal, no de un sistema de tickets ni de un chatbot.

Proceso de alta y operativa

El alta comienza el mismo día y la operación está activa en un plazo de tres días desde la llegada del stock. El cliente envía sus cajas o palés al almacén; la empresa inspecciona, cuenta y registra la mercancía en un plazo de 48 horas, y el cliente puede consultar el inventario en un panel. Una vez conectadas las tiendas, los pedidos se sincronizan automáticamente y se preparan y expiden el mismo día si se reciben antes de las 14:00, con seguimiento automático para el comprador. La empresa también ofrece servicios complementarios de fotografía de producto, así como acciones de marca en formato kiosco pop-up en ciudades británicas, filmadas como contenido reutilizable.

Almacén y cobertura

La operación logística se realiza desde un almacén en Rochdale, en el Gran Mánchester. La empresa aclara que se trata de un almacén de trabajo sin mostrador comercial ni atención al público, y que el stock llega y sale exclusivamente por mensajería. La cobertura de reparto abarca todo el Reino Unido y envíos internacionales, con un corte de pedidos a las 14:00 para el área del Gran Mánchester. La mercancía de los clientes está cubierta por un seguro de depósito (goods-in-trust), además de seguros de responsabilidad civil general y de empleadores.

Datos societarios y cumplimiento

Angler Fulfilment Ltd está registrada en Inglaterra y Gales con el número 17403880. La empresa figura en el régimen de diligencia debida para casas de fulfillment (Fulfilment House Due Diligence Scheme) aprobado por HMRC y cuenta con certificación ISO 9001 de gestión de calidad.

Sedes y locales

Local 1: Unit 32 Crown Business Park, Crown Top Lane, Rochdale, OL11 2PU

Local 2: 77 Smithy Bridge Road, Littleborough, OL15 0BQ