Fleur Telecom

Fleur Telecom, proveedor de banda ancha y telefonía en el Reino Unido

Fleur Telecom es una compañía británica de telecomunicaciones que comercializa servicios de banda ancha, telefonía fija y telefonía móvil para el hogar. La empresa declara 26 años de actividad y más de 50.000 clientes, y afirma que su atención al cliente se presta íntegramente desde equipos ubicados en el Reino Unido. Su oferta se apoya en las principales redes de fibra del país, de modo que el usuario puede contratar distintas tecnologías según la cobertura disponible en su código postal.

Catálogo de banda ancha

El catálogo de la compañía se organiza en varios niveles de velocidad y tecnología. La propuesta básica es una conexión estándar de hasta 20 Mb/s, pensada para un uso ocasional de internet. Por encima se sitúan las opciones de fibra superrápida, con velocidades de hasta 40 Mb/s y hasta 80 Mb/s, esta última orientada a juegos y entretenimiento. En el extremo superior figuran las modalidades de fibra completa ultrarrápida, con hasta 500 Mb/s y hasta 1.000 Mb/s, diseñadas para hogares con varios usuarios conectados simultáneamente.

Las modalidades de fibra completa se ofrecen solo con datos, sin necesidad de línea telefónica, mientras que las opciones de fibra superrápida y la conexión estándar incluyen línea de teléfono. En todos los casos, según la información de la web, se entrega un concentrador wifi doméstico (wi-fi home hub). La contratación se inicia comprobando la disponibilidad en el código postal del interesado.

Telefonía fija y móvil

Además de la banda ancha, la empresa comercializa servicios de telefonía fija y de telefonía móvil bajo las denominaciones Fleur Home Phone y Fleur Mobile. La compañía también informa de que las líneas telefónicas están siendo migradas a la telefonía digital en todo el Reino Unido y de que acompaña a sus clientes en ese proceso.

Servicios para el hogar y mudanzas

La firma ofrece servicios complementarios para quienes cambian de domicilio o necesitan organizar suministros. Entre ellos figuran la comparación de tarifas energéticas fijas y variables, un paquete de entretenimiento de Sky, y la gestión del alta del impuesto municipal y del agua, que la empresa describe como un trámite de menos de dos minutos. La compañía señala que puede ayudar a configurar el nuevo hogar o a contratar servicios básicos en nombre del cliente sin coste adicional, y ofrece la posibilidad de concertar una llamada para ello.

Aplicación móvil y soporte técnico

Fleur Telecom dispone de una aplicación gratuita para iPhone y Android, denominada My Fleur Telecom, desde la que el cliente puede consultar y pagar facturas, revisar su paquete, actualizar datos de cuenta y gestionar servicios. La aplicación incorpora además funciones de control de la conexión doméstica: optimización de la cobertura wifi, pruebas de velocidad, consulta del estado de la red en tiempo real, gestión de los dispositivos conectados y diagnóstico guiado con acceso rápido al soporte técnico. La empresa también menciona la posibilidad de mantener una videollamada segura con su equipo.

Traspaso de clientes procedentes de TalkTalk

La compañía informa de que, a partir del 1 de septiembre de 2026, atenderá a los clientes de telefonía fija y banda ancha que antes gestionaba la división de consumo de TalkTalk. Según la información publicada, el cambio afecta únicamente a quién administra y factura la cuenta: el servicio seguirá funcionando sobre la misma red, y el paquete, el precio y el número de teléfono se mantienen. La empresa indica que no son necesarios formularios, visitas técnicas ni equipos nuevos, y que la primera factura de Fleur Telecom se emitirá a partir de esa fecha. Para dudas pendientes o para configurar una domiciliación bancaria, facilita su número de atención telefónica.

Atención al cliente y valoraciones

La empresa afirma que sus equipos de atención son 100 % británicos y que el cliente habla con una persona real en unos cinco minutos, además de ofrecer chat en directo para respuestas inmediatas. En Trustpilot, la compañía muestra una calificación descrita como «Excellent» y se presenta como proveedor con más de 50.000 clientes. La web también recoge un programa de recomendación de amigos y una sección de accesibilidad.

Ubicación y contacto

Teléfono: 0333 320 4020 · Correo: customer.care@fleurtelecom.co.uk