Pure Utilities

Pure Utilities, proveedor de agua con licencia para empresas en Escocia

Pure Utilities es una denominación comercial de Pure (CGV) Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 09548345. La compañía opera como proveedor con licencia de servicios de agua y aguas residuales dirigidos a clientes no domésticos en Escocia y está regulada por la Water Industry Commission for Scotland. Su actividad se centra en el cambio de suministrador, la eficiencia en el consumo y la gestión de incidencias relacionadas con el agua.

Cambio de proveedor y asesoramiento independiente

La empresa plantea el cambio de suministrador como un proceso sencillo y acompaña al cliente con un equipo de especialistas en agua que responde a sus dudas antes de contratar. Además de gestionar el traspaso, ofrece consejos, recomendaciones y guías independientes orientados a reducir el consumo y la factura del agua. El sitio indica que el ahorro puede producirse en un plazo de siete días desde el cambio.

Para quienes aún no han decidido el cambio, la compañía atiende consultas sin compromiso y pone a disposición un formulario de contacto para resolver preguntas sobre el servicio.

Autoevaluación de eficiencia hídrica

Pure Utilities ofrece un paquete gratuito de autoevaluación de eficiencia hídrica, en formato PDF descargable, pensado para que el cliente analice sus instalaciones e identifique posibles áreas de mejora. La compañía también anima a enviar lecturas del contador, lo que da acceso a consejos de eficiencia sin coste.

Servicios para clientes empresariales

La cartera de servicios se organiza en torno a varias áreas: el cambio de suministrador, la información sobre el proceso de traspaso, los contratos considerados implícitos o deemed contracts, el procedimiento para emplazamientos sin proveedor asignado o gap sites, y el envío de datos de estos últimos. La empresa también facilita la gestión de consultas y reclamaciones a través de un procedimiento propio.

Entre las gestiones disponibles para clientes figuran el área de cliente, el pago mediante domiciliación bancaria, el envío de lecturas del contador, la consulta de precios, la solicitud de copia de factura, el cambio de domicilio, los pagos, las solicitudes de servicio y las preguntas frecuentes sobre el suministro.

Atención a incidencias y emergencias

La compañía distingue entre incidencias dentro y fuera del límite de la propiedad. Ante inundaciones, roturas de tuberías o fugas fuera del límite de la propiedad, indica que puede contactarse con Scottish Water o comunicarlo a Pure Utilities para que esta lo reporte. Si la incidencia se produce dentro del límite de la propiedad, corresponde al proveedor con licencia actual del cliente orientar sobre el procedimiento adecuado. Para emergencias fuera del horario de atención, la empresa facilita un número específico.

Perfil y enfoque de servicio

La empresa se presenta como un negocio moderno que busca ser la opción natural para las empresas escocesas y aspira a ser el proveedor con licencia más centrado en el cliente de Escocia. Señala que su equipo trabaja en centros de atención telefónica ubicados en el Reino Unido y que adapta precios y descuentos a las necesidades concretas de cada negocio. Entre sus planteamientos declara la pasión por el soporte al cliente, la escucha activa de comentarios y sugerencias, la incorporación de nueva tecnología para reducir el consumo y la publicación de documentos de procedimiento y política para mantener la transparencia.

El sitio también recoge noticias relacionadas con el sector, como la actualización de los valores catastrales escoceses para 2026-27, el anuncio de Scottish Water sobre el aumento de las tarifas mayoristas para 2026/27 y recomendaciones de uso eficiente del agua ante interrupciones del suministro.

Ubicación y contacto

Portway House, The Pavilions, Preston PR2 2YB · Teléfono: 0330 113 3050 · Correo: enquiries@pureutilities.co.uk