Portsmouth Water, suministro de agua potable en el sureste de Inglaterra

Portsmouth Water es una compañía de abastecimiento de agua que opera en el sur de Inglaterra desde 1857. Su zona de suministro se extiende por el sureste de Hampshire y West Sussex, desde el río Meon al oeste hasta el río Arun al este, y abarca 868 kilómetros cuadrados. La empresa declara atender a una población doméstica superior a 700.000 personas, además de industrias, grandes instalaciones de defensa y negocios comerciales de diverso tipo.

Captación, tratamiento y distribución

El agua que comercializa procede de manantiales, pozos, sondeos y fuentes de agua superficial presentes en su área de actuación. La compañía describe su actividad como la conversión de agua bruta en agua potable, así como su almacenamiento y distribución hasta las propiedades abastecidas. La web corporativa detalla también los estándares de calidad del agua que debe cumplir el agua de consumo y ofrece recomendaciones para mantener la calidad del agua en el hogar.

Servicios para clientes domésticos

La empresa pone a disposición de los hogares una cuenta en línea para gestionar trámites y consultas. Entre los servicios y gestiones que ofrece figuran el envío de lecturas del contador, la solicitud de instalación de un contador, la comunicación de cambios de nombre y de dirección, la domiciliación bancaria, el registro en el servicio prioritario para clientes que lo necesitan, las consultas sobre calidad del agua, las recomendaciones de ahorro de agua y la notificación de fallecimientos. También contempla ayudas para el pago de facturas y la solicitud de una pausa en los pagos.

Atención a empresas, promotores y propietarios

Además de los servicios domésticos, la compañía cuenta con secciones específicas para empresas, promotores inmobiliarios y arrendadores. La web incluye información sobre tarifas, estándares de servicio, gestión de reclamaciones y servicios mayoristas. Para los promotores, ofrece información sobre desarrollos y proyectos.

Infraestructura y proyectos

Entre los proyectos e infraestructuras que la empresa destaca se encuentran el embalse de Havant Thicket, diversos proyectos en curso, el plan de sequía en borrador para 2027 y la planificación de recursos hídricos. La web publica asimismo información sobre la situación actual del agua en su área, un grupo independiente de contraste y el plan de empresa para el periodo 2025-2030.

Transparencia y gobernanza

Portsmouth Water publica políticas, informes y documentos regulatorios, estados financieros y estrategias corporativas. La compañía también informa sobre su esquema de pensiones Brockhampton y sobre las organizaciones asociadas. En materia de calidad y servicio, la empresa afirma mantener altos estándares de atención al cliente y las tarifas de suministro de agua más bajas de Inglaterra y Gales, una condición que la propia compañía atribuye a su gestión.

Actualidad y relación con la comunidad

La web corporativa recoge noticias y eventos comunitarios, así como oportunidades de empleo. Entre las informaciones recientes figuran la finalización de más de tres kilómetros de mejoras en la red de agua en Hampshire y West Sussex, la colaboración con Vyntelligence para lanzar un apoyo personalizado a la eficiencia hídrica y una pieza sobre el equipo de atención al cliente de la compañía.