IOLLA

IOLLA: gafas a precio único y venta online con showrooms

IOLLA es una marca de eyewear que comercializa gafas graduadas y no graduadas, gafas de sol, clip-ons polarizados y accesorios. Su propuesta se articula en torno a un precio único de 85 libras para todas las monturas, lentes graduadas incluidas, sin extras ni ofertas confusas. La empresa combina la venta online con una red de showrooms donde el cliente puede probar la colección completa.

Catálogo de monturas y modelos destacados

El catálogo se organiza en gafas, gafas de sol, clip-ons y accesorios y regalos. Entre los modelos más vendidos que muestra la web figuran Bell, Williams, Smith, Bonnie y Allan, todos a 85 libras. Cada modelo se ofrece en varias combinaciones de color y acabado; por ejemplo, Bell está disponible en Light Medium Havana, Black, Light Grey Crystal, Cola Fade, Azure Blue Crystal, Matte Ocean Tortoise, Woodland Fade, Khaki Green, Vanilla Tortoise, Clear Crystal, Amber y Orange Crystal. Williams se presenta en Amber, Khaki Green, Vanilla Tortoise, Black y Light Grey Crystal. Smith incluye Cinnamon Swirl, Mint Crystal, Havana Light Blue Layer, Lavender Crystal, Walnut Tortoise, Maroon Fade, Honey, Matte Black y Teal Crystal. Bonnie se ofrece en Sage Green, Deep Blue Crystal, Black y Chocolate, mientras que Allan está disponible en Merlot, Speckled Ivory, Olive Crystal, Rosewood Stripe y Black.

Lentes y opciones de personalización

La empresa ofrece distintos tipos de lentes para adaptar las gafas a cada usuario: lentes varifocales, lentes polarizadas, lentes light responsive, filtro de luz azul y tintes personalizados. Estas opciones se presentan como parte de la configuración del producto, de modo que el cliente puede elegir la lente que mejor se ajuste a sus necesidades.

Proceso de compra y showrooms

El proceso de compra descrito por IOLLA consta de varios pasos: elegir la montura, probarla online mediante la herramienta de prueba virtual o visitar un showroom, añadir la prescripción en vigor al finalizar la compra y recibir el pedido cuando las gafas estén listas. La marca cuenta con showrooms donde los clientes pueden conocer el producto en persona, probar la colección completa y recibir asesoramiento del equipo.

Servicio al cliente y garantía de satisfacción

IOLLA declara que su equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a encontrar las gafas adecuadas, tanto en los showrooms como a distancia. La empresa mantiene una política de satisfacción por la que se compromete a no dejar a ningún cliente con un producto que no le satisfaga por completo. La web también incluye recursos de ayuda como una guía de cuidado de las gafas, instrucciones para medir la distancia pupilar y un centro de ayuda para consultas.

Otros servicios y programas

La marca ofrece un programa de recomendación para clientes, descuentos para estudiantes, la posibilidad de pagar con Klarna y un servicio de reposición de gafas. Asimismo, dispone de una sección de educación y de información sobre alianzas de joint venture. El sitio publica apartados sobre la historia de la empresa, su diseño, sus lentes, envíos y devoluciones, prensa y empleo.