PayPacket Limited

PayPacket Limited: gestión de nóminas para pagos directos en el Reino Unido

PayPacket Limited es una empresa con sede en Nottingham (Reino Unido) especializada en la administración de nóminas y cuentas gestionadas para personas que reciben un pago directo o financian su propia atención, así como para los asistentes personales y cuidadores que trabajan en domicilios. La compañía se presenta como especialista en pagos directos y afirma contar con más de 8.000 clientes en todo el Reino Unido, a los que paga más de 12.500 cuidadores cada mes de forma puntual.

Servicios de nóminas, pensiones y cumplimiento normativo

La actividad de PayPacket se centra en la gestión integral de las obligaciones laborales derivadas de la contratación de cuidadores y asistentes personales. La empresa se encarga de la elaboración de las nóminas, la gestión ante HMRC (la agencia tributaria británica), la administración de pensiones y el cumplimiento de la normativa aplicable. Con ello, el cliente no tiene que ocuparse de estas tareas administrativas.

El servicio se dirige a tres tipos de usuarios claramente diferenciados:

• Personas que emplean a un cuidador.
• Asistentes personales y cuidadores que trabajan en domicilios.
• Administraciones locales que asesoran a personas que necesitan cuidados.

Experiencia y equipo

El equipo de PayPacket acumula más de 100 años de experiencia combinada en gestión de nóminas y pensiones. La empresa afirma disponer de un gestor de nóminas dedicado con base en el Reino Unido y ofrece soporte ilimitado sin coste adicional. Entre sus compromisos declarados figuran la transparencia, la ausencia de sorpresas ocultas y una respuesta rápida a las consultas.

La compañía declara una tasa de satisfacción del 99%, una retención de clientes del 99% y que el 100% de sus clientes la recomendarían. Según sus datos, el 85% de los usuarios califica el servicio como excelente y el 15% restante como bueno. En Trustpilot mantiene una puntuación de 4,8 sobre 5 basada en más de 2.000 reseñas.

Atención al cliente y canales de contacto

PayPacket atiende a sus clientes a través de una línea gratuita y de correo electrónico. El equipo, con base en el Reino Unido, responde llamadas de lunes a viernes y gestiona más de 1.000 llamadas semanales. La empresa se marca como objetivo contestar en un máximo de tres tonos y responder a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas. Además, ofrece un formulario de contacto con respuesta en un plazo de 15 minutos durante el horario de oficina.

Trayectoria y reconocimiento

La empresa celebra 20 años de actividad bajo el lema "20 Years of people, payroll & progress". Su sede central se encuentra en Nottingham, en la dirección PayPacket Limited, 2nd Floor, The Hub, 40 Friar Lane, Nottingham NG1 6DQ. Está registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 5592310.

Ubicación y contacto

PayPacket Limited, 2nd Floor, The Hub, 40 Friar Lane, Nottingham. NG1 6DQ