My Claim Group

My Claim Group: reclamaciones por financiación de automóviles PCP y HP en el Reino Unido

My Claim Group es una empresa de gestión de reclamaciones (CMC) regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) con el número 836470, que opera bajo la razón social The Claims Protection Agency Ltd. Su actividad se centra en ayudar a conductores del Reino Unido a comprobar si sus acuerdos de financiación de automóviles PCP (Personal Contract Purchase) y HP (Hire Purchase) fueron mal vendidos, y en derivar los posibles casos a abogados autorizados.

Modelo de actuación: derivación a abogados, no tramitación directa

La compañía no tramita las reclamaciones por sí misma ni ofrece asesoramiento legal ni decide sobre indemnizaciones. Sus permisos regulatorios la facultan únicamente para presentar o derivar clientes con posibles reclamaciones a abogados autorizados, que son quienes revisan cada caso y lo gestionan directamente con la entidad financiera. My Claim Group puede recibir un pago del abogado tras el éxito de la reclamación o una comisión de derivación por presentar al cliente, sin que ello afecte a la compensación que este pueda recibir.

Funcionamiento del proceso de reclamación

El procedimiento descrito por la empresa consta de varias fases. En primer lugar, el cliente facilita sus datos y firma los términos y el acuerdo con los abogados. Después, My Claim Group localiza los acuerdos de financiación de automóviles anteriores mediante una búsqueda crediticia histórica, que es una comprobación suave y no afecta a la puntuación crediticia. A continuación, los documentos firmados se remiten a uno de los despachos de abogados asociados, que se encarga de tramitar la reclamación de principio a fin. Si la reclamación prospera, la compensación se abona directamente en la cuenta bancaria indicada por el cliente.

Honorarios y condiciones No Win, No Fee

Todos los abogados a los que se derivan los clientes operan bajo la modalidad No Win, No Fee: no se paga nada si la reclamación no prospera. En caso de éxito, el abogado deduce un honorario de éxito que suele situarse entre el 18% y el 36% (IVA incluido), en función del nivel de indemnización obtenido. La empresa indica que los honorarios del despacho pueden alcanzar hasta un 30% más IVA (36% con IVA) y remite a su tabla de honorarios para más detalle. El cliente recibe directamente del abogado los términos y condiciones antes de decidir si continúa. My Claim Group señala además que no es obligatorio recurrir a una empresa de gestión de reclamaciones ni a un despacho de abogados, ya que el afectado puede reclamar gratuitamente por su cuenta ante su entidad financiera o el Financial Ombudsman Service.

Pausa temporal en la captación de nuevos clientes

La empresa ha comunicado que, de acuerdo con la Financial Conduct Authority (FCA), ha pausado temporalmente la inscripción de nuevos clientes mientras introduce mejoras en sus procesos publicitarios y de registro. Esta decisión se produce tras los recientes acontecimientos en el sector de la financiación de automóviles, en el que la FCA ha confirmado que está desarrollando un sistema de compensación (redress) de ámbito sectorial. La pausa no afecta a los clientes existentes, cuyos datos y derivaciones en curso permanecen seguros, según la compañía.

Contexto regulatorio y datos de referencia

My Claim Group publica actualizaciones sobre el sistema de compensación de la FCA para la financiación de automóviles y explica qué implica el anuncio del regulador para las reclamaciones. Como referencia, la empresa cita una investigación de la FCA según la cual el cliente medio con un acuerdo PCP de 10.000 libras a cuatro años habría pagado de más más de 1.100 libras. La compañía remite a su página de valoraciones medias para consultar la referencia de la FCA, la tabla de honorarios de abogados y las valoraciones medias.

Valoraciones de clientes

El sitio recoge testimonios de usuarios que destacan un servicio amable, rápido y fiable, así como una atención al cliente resolutiva y sin complicaciones. Entre los comentarios publicados figuran los de Kristofer Connaghan (16 de diciembre de 2024), Rose (13 de diciembre de 2024), Tracey Brown (17 de diciembre de 2024) y Michael Rathbone (18 de octubre de 2023).

Ubicación y contacto

Unit 8a, Ashbrook Business Park, Wythenshawe, Manchester M22 5LB · Teléfono: 0800 756 3986 · Correo: info@myclaimgroup.co.uk