Wisdom Wellbeing

Wisdom Wellbeing: asistencia al empleado y bienestar corporativo en el Reino Unido

Wisdom Wellbeing, anteriormente conocida como Health Assured, es una empresa británica especializada en Programas de Asistencia al Empleado (EAP, por sus siglas en inglés). Su actividad se centra en ofrecer a organizaciones y a sus trabajadores servicios confidenciales de asesoramiento psicológico y apoyo al bienestar, con cobertura 24 horas al día, 365 días al año. La compañía se presenta como el único EAP acreditado por BACP y NCPS, y declara regirse por el marco ético de BACP y el código deontológico de NCPS.

Servicios de apoyo psicológico y bienestar

El programa de Wisdom Wellbeing incluye asesoramiento estructurado y orientado a soluciones, impartido por consejeros cualificados, así como apoyo inmediato en cualquier momento del día. Entre los servicios que la empresa detalla se encuentran el acceso a un médico virtual, servicios de salud ocupacional, una línea de ayuda específica para la menopausia, asesoramiento y coaching para mandos y directivos, y orientación legal, financiera y ante incidentes críticos. Los familiares directos del empleado también pueden beneficiarse del servicio.

La compañía señala que sus servicios se prestan principalmente por teléfono o chat en vivo, lo que facilita el acceso a personas con discapacidad visual o auditiva, y que procura adaptaciones adicionales, como intérpretes de lengua de signos, cuando es necesario. Wisdom Wellbeing afirma que no utiliza contestadores automáticos, no desvía llamadas ni recurre a servicios externos de triaje: las llamadas son atendidas localmente en el Reino Unido.

La aplicación Wisdom y las herramientas digitales

El acceso al programa se canaliza también a través de la aplicación Wisdom, que ofrece seguimiento del estado de ánimo, una biblioteca de recursos de bienestar, contenidos personalizados, vídeos, seminarios web, minichequeos de salud y coaching sanitario. La empresa indica que la app está disponible para los usuarios y que se puede solicitar una demostración para conocer su funcionamiento.

Gestión de cuentas y relación con los clientes

Cada organización cliente, independientemente de su tamaño, cuenta con un gestor de relación asignado que actúa como punto de contacto durante la vigencia del contrato. Este gestor asesora sobre nuevas funcionalidades, formas de acceso al soporte y estrategias para promover el uso del EAP dentro de la organización.

Resultados declarados y alcance

Wisdom Wellbeing sostiene que su programa ha demostrado reducir el absentismo laboral y el estrés en el entorno de trabajo. Según sus estadísticas internas de 2024, los empleados tienen un 44% más de probabilidades de reincorporarse al trabajo, se registra una reducción del 84% en depresión y ansiedad, una disminución del 25% en el absentismo y una tasa de retorno al trabajo tras terapia un 29% superior. La empresa afirma que cada libra invertida en su EAP genera un retorno medio de 10,85 libras, y que el 98% de las empresas clientes desean mantener el servicio año tras año.

La compañía declara dar servicio a 12,5 millones de personas en 88.000 organizaciones, con presencia en más de 160 países mediante recursos locales y consistencia global. Está reconocida por la UK EAPA como proveedor acreditado de servicios de Programas de Asistencia al Empleado. Su oferta se dirige a empleadores de todos los tamaños de los sectores público, privado y sin ánimo de lucro, así como a usuarios individuales, empleados y sus familiares, socios comerciales, intermediarios y asociaciones.

El personaje Wisdom Worry Monster

La empresa ha desarrollado el personaje Wisdom Worry Monster para representar las presiones cotidianas que afectan al bienestar, inspirado en el concepto clínico de externalización de la preocupación. El personaje busca fomentar un enfoque compasivo hacia el bienestar y recordar que las preocupaciones son parte natural de la vida y que comprenderlas y trabajar con ellas puede ayudar a construir resiliencia y confianza.

Apoyo a la menopausia y cumplimiento normativo

En el marco de las nuevas legislaciones gubernamentales, Wisdom Wellbeing ofrece a las organizaciones la experiencia clínica necesaria para cumplir los requisitos relacionados con la menopausia. Además del apoyo existente mediante terapia cognitivo-conductual para la menopausia, la empresa proporciona una línea de ayuda específica, talleres y seminarios web a tarifas preferentes, con el objetivo de ayudar a las empresas a mantenerse conformes con la Employment Rights Act 2025.

Ubicación y contacto

The Peninsula, Victoria Place, Manchester M4 4FB, UK