DigitalFibre

DigitalFibre: conectividad y servicios esenciales para hogares y empresas en Reino Unido

DigitalFibre es una compañía británica que comercializa servicios de conectividad y suministros esenciales para particulares y organizaciones. Su oferta se articula en torno a la banda ancha y la telefonía —tanto residencial como de empresa—, los planes de telefonía móvil, el asesoramiento energético y los servicios de cobro para comercios. La empresa mantiene equipos de atención al cliente y soporte técnico con base en el Reino Unido.

Banda ancha y telefonía fija

El catálogo residencial y de empresa parte de una línea telefónica sin conexión a internet, con llamadas nacionales desde 2 peniques por minuto y llamadas a móviles británicos desde 10 peniques por minuto. Sobre esa base se ofrecen paquetes de llamadas ilimitadas a fijos desde 4,99 libras al mes, con opción de incluir móviles por 6,99 libras.

La conexión de fibra se estructura en dos niveles: una modalidad de fibra ilimitada, orientada a navegación, televisión y servicios de streaming, y una modalidad de fibra ilimitada superrápida, pensada para hogares u organizaciones con varios usuarios simultáneos. En el ámbito empresarial, la fibra se presenta también como soporte para servicios de VoIP y terminales de pago.

Telefonía móvil

La compañía comercializa tres tarifas móviles con cobertura nacional, desde el norte de Escocia hasta el extremo suroeste de Inglaterra. Todas incluyen llamadas y mensajes ilimitados y se contratan con un compromiso de 24 meses:

• Light User SIM: 5G de datos, para un uso básico.
• Premium SIM: 20 GB de datos, para usuarios que necesitan mantenerse conectados con más frecuencia.
• Infinity SIM: datos ilimitados, para un uso intensivo.

Servicios adicionales de telefonía fija

Junto a las tarifas, DigitalFibre ofrece funciones complementarias para la línea fija: identificación de llamadas, que permite ver quién llama; servicio de contestador integrado para recibir mensajes en ausencia; aviso de llamada en espera; restricción de llamadas salientes, orientada a evitar facturas inesperadas, y desvío de llamadas a otro número.

Energía y servicios de pago para comercios

En el apartado energético, la empresa ofrece asesoramiento para revisar y reducir el gasto en gas y electricidad mediante una cita con sus especialistas. En cuanto a los servicios de pago, comercializa soluciones para que los comercios puedan cobrar tanto en caja como con terminales portátiles o en operaciones realizadas al aire libre.

Atención al cliente y soporte técnico

La compañía destaca que su atención al cliente y su equipo técnico operan desde el Reino Unido, con tiempos de espera reducidos. En materia de portabilidad, indica que quien traslada sus servicios conserva su número, mientras que una instalación de línea nueva puede requerir un número distinto. También señala que, en la mayoría de los casos, es posible mantener el router existente para minimizar las interrupciones del cambio. Para incidencias técnicas cuenta con un equipo especializado. Respecto a las penalizaciones por baja anticipada, precisa que el traslado es gratuito si el contrato ha finalizado, mientras que, si sigue vigente, puede aplicarse una penalización que corresponde consultar con el proveedor actual.

Catálogos de hardware

El sitio pone a disposición de los usuarios catálogos de equipos de las marcas WHC E, NFON y Horizon.

Ubicación y contacto

First Floor, Rostrum House, London Road, Maidstone, Kent, ME16 8PY · Teléfono: 0330 912 2819