Orchard Administration Limited

Orchard Administration Limited, gestión de siniestros en Maidstone

Orchard Administration Limited es una empresa británica dedicada a la tramitación de siniestros de seguros. La compañía nació con el objetivo de gestionar las reclamaciones procedentes de su empresa hermana, Riverside Underwriting Limited, y comenzó a operar en este ámbito en julio de 2014 utilizando un sistema de gestión de siniestros desarrollado internamente.

Su domicilio social y operativo se encuentra en Riverside House, 40-46 High Street, Maidstone, Kent ME14 1JH, Reino Unido.

Integración en Riverside International Holdings

En 2018, Orchard Administration se incorporó a Riverside International Holdings Limited, un grupo íntegramente propiedad de su fundador, Andrew Lawrence. Según la información de la compañía, este grupo incluye también un intermediario de seguros, una empresa de desarrollo web y una agencia de viajes.

Plataforma de reclamaciones y atención al cliente

La empresa gestiona las reclamaciones a través de una plataforma propia diseñada para que los clientes puedan acceder a ella en el momento que les resulte más conveniente. El sistema permite interactuar mediante un blog, correo electrónico y teléfono. La compañía describe su enfoque como tecnología con un trato humano, orientado a una gestión proactiva de los expedientes.

La web ofrece herramientas de búsqueda para localizar reclamaciones y pólizas. La búsqueda de siniestros admite como criterios el código postal, el número de certificado, la fecha de nacimiento, el apellido, la referencia de la reclamación, el correo electrónico del reclamante y la matrícula del vehículo. La búsqueda de pólizas permite filtrar por tomador, código postal, fecha de nacimiento, número de certificado de póliza, código de recuerdo de póliza, referencia del agente y correo electrónico del tomador. La herramienta es acumulativa y el código postal solo devuelve resultados cuando coincide exactamente con la base de datos.

Las pólizas contratadas antes del 3 de junio de 2021 deben reclamarse a través del sitio claim.orchard-administration.co.uk. Para acceder a la póliza y presentar una reclamación es necesario disponer de una cuenta MyQuestor o crear un acceso mediante el enlace habilitado a tal efecto.

Control de calidad y opiniones verificadas

La compañía mantiene un programa de auditorías periódicas y formación del personal para preservar la calidad del servicio. Además, utiliza las reseñas de Trustpilot como fuente de opiniones independientes y verificables de sus clientes.

Ubicación y contacto

Riverside House, 40-46 High Street, Maidstone, Kent ME14 1JH, United Kingdom · Teléfono: 0333 3230 095 · Correo: admin@orchard-administration.co.uk