Questor Insurance
Aseguradora británica especializada en seguros de exceso para vehículos de alquiler y propios, con atención y gestión de siniestros desde el Reino Unido y operativa desde 2007.
Questor Insurance, seguros de exceso para vehículos de alquiler y propios
Questor Insurance es una entidad británica que comercializa seguros de exceso tanto para vehículos alquilados como para vehículos en propiedad. La compañía opera bajo la denominación social Riverside Underwriting Limited y está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) con el número de referencia 466942. Su actividad se desarrolla de forma continua desde el 4 de agosto de 2007.
La empresa presta atención al cliente, gestión de siniestros y desarrollo web desde el Reino Unido, y se presenta como una firma con un servicio personalizado. Su oferta se articula en dos grandes bloques: seguros para vehículos de alquiler y seguros de exceso para vehículos en propiedad.
Seguros para vehículos de alquiler
Dentro del ámbito de alquiler, Questor Insurance cubre distintas categorías de vehículos:
- Alquiler de coches, con modalidades de póliza anual y de viaje único.
- Alquiler de furgonetas.
- Alquiler de autocaravanas y campers.
- Alquiler de minibuses.
Estos productos están diseñados para cubrir el exceso que habitualmente asume el conductor al alquilar un vehículo, y se ofrecen tanto en formato de cobertura anual como para un solo viaje en el caso del alquiler de coches.
Seguros de exceso para vehículos en propiedad
La compañía también comercializa seguros de exceso para vehículos que no son de alquiler. En este bloque se incluyen:
- Coches particulares.
- Conductores jóvenes, de entre 18 y 23 años.
- Motocicletas.
Además, Questor Insurance indica que tiene acuerdos establecidos para ofrecer seguros de viaje.
Residencia y ámbito de contratación
La suscripción de pólizas está limitada a residentes permanentes en el Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), las Islas del Canal, la Isla de Man y Gibraltar. La residencia se define como el país donde el cliente reside de forma habitual y permanente más de seis meses al año, paga impuestos o está registrado con un médico.
Para residentes en la República de Irlanda, la empresa remite a su sitio Questor Ireland. Para el resto de residentes fuera del Reino Unido, dirige a su compañía hermana Riverside Malta, autorizada para vender pólizas a residentes en la UE y a clientes de fuera de la UE que alquilan vehículos en Europa.
Protección al cliente y regulación
Questor Insurance está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority. Sus clientes están cubiertos por el Financial Services Compensation Scheme y por el Financial Ombudsman Scheme. La empresa utiliza cifrado web y soluciones de pago para proteger las transacciones.
Atención al cliente y contenidos
El servicio de atención telefónica y chat de texto está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Fuera de ese horario, la compañía remite a su página de contacto. En su web mantiene un blog de viajes con artículos sobre destinos como Trinidad y Tobago, Toronto, Sicilia, Berlín, Córdoba y Sevilla.
Ubicación y contacto
Third Floor Riverside House 40-46 High Street Maidstone Kent ME14 1JH · Teléfono: 0330 094 4330 · Correo: assistance@questor-insurance.co.uk
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