Jaques of London, fabricante de juguetes y juegos desde 1795

Jaques of London es una empresa británica dedicada a la fabricación y venta de juguetes y juegos. Su actividad se remonta a 1795 y, según su propia presentación, la compañía está dirigida por la octava generación de fabricantes de juguetes y juegos. La firma se presenta como creadora de clásicos que se juegan en todo el mundo y que nacieron en sus talleres de Londres.

Catálogo de juguetes de madera y juegos tradicionales

La oferta de la empresa se organiza en dos grandes bloques: juguetes y juegos. En el apartado de juguetes, el catálogo incluye juguetes de madera, juguetes de animales, juguetes de dinosaurios, juguetes Montessori, juguetes de vehículos, juguetes educativos, juguetes de letras, juguetes de matemáticas, juguetes musicales, juguetes sensoriales, juguetes de juego simbólico, juguetes de construcción y alimentos de juguete.

En el apartado de juegos, la empresa comercializa juegos tradicionales, juegos de mesa, juegos de backgammon, dominó, juegos de interior, juegos de viaje, puzzles educativos, juegos de ajedrez y damas, juegos de croquet y accesorios, así como juegos de jardín y equipamiento para exteriores. Entre los productos destacados en el sitio figuran el tractor Kaleb, el establo Happy Horse, el apilador Early Years, la furgoneta camper de madera, el juego de contar, la granja Friendly Farm, el autobús londinense Lottie y los bolos de animales.

Juegos clásicos con origen en los talleres londinenses

La empresa vincula parte de su catálogo a juegos clásicos que, según su relato, se originaron en sus talleres de Londres. Entre ellos se mencionan el backgammon, cuyo inicio data de 1849, el ajedrez y las damas, los juegos tradicionales y el dominó. La firma se presenta como creadora de juegos que han pasado a formar parte del repertorio familiar habitual.

Selección de regalos por edad y presupuesto

El sitio web organiza la compra mediante una selección de regalos por edad, con categorías para bebés y para niños de 1, 2, 3, 4, 5 y 6 o más años, además de una sección para adultos. También permite filtrar por presupuesto, con tramos que van desde menos de 10 libras hasta más de 60 libras, y por tipo de destinatario, con opciones para niñas, niños, adultos y abuelos. La empresa ofrece asimismo tarjetas regalo electrónicas y conjuntos de regalo.

Envíos y devoluciones

Jaques of London gestiona los envíos a través de Evri y FedEx. El envío estándar tarda habitualmente entre 3 y 5 días laborables con Evri, o entre 2 y 3 días laborables con FedEx. Existe la opción de entrega al siguiente día laborable con FedEx para pedidos elegibles realizados antes de la 1 de la tarde, de lunes a viernes; los pedidos posteriores a esa hora, los de fin de semana o los festivos se procesan el siguiente día laborable. La empresa advierte de que los plazos pueden variar para artículos de gran tamaño, como determinados productos de croquet y ajedrez de lujo. Una vez enviado el pedido, el cliente recibe los datos de seguimiento por correo electrónico.

En cuanto a las devoluciones, la empresa aplica un plazo estándar de 30 días desde la fecha de compra. Para pedidos realizados entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre de 2026, el plazo de devolución se amplía hasta el 31 de enero de 2027. Los pedidos realizados a partir del 1 de enero de 2027 se rigen por el plazo estándar de 30 días. Para gestionar una devolución, la empresa indica que debe contactarse con su servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando el número de pedido y el artículo.

Atención al cliente y asesoramiento

La compañía cuenta con un equipo de expertos en juguetes y juegos para atender consultas, ofrecer asesoramiento sobre juegos y ayudar en la elección de regalos. La atención se realiza a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico. La empresa también publica actividades imprimibles gratuitas y un blog educativo para padres.