Voipfone

Voipfone, telefonía VoIP para empresas y hogares en el Reino Unido

Voipfone es un proveedor de servicios de telefonía digital sobre protocolo de internet (VoIP) que opera en el Reino Unido desde 2004. Su oferta se dirige tanto a clientes residenciales como a empresas de cualquier tamaño, e incluye planes mensuales sin contrato, números de teléfono británicos e internacionales, centralita virtual alojada en la nube y servicios complementarios de fax y SMS. La compañía se presenta como ganadora en varias ocasiones del premio al mejor proveedor de VoIP del Reino Unido y afirma haber recibido el Queen's Award for Enterprise Innovation.

Servicios para empresas y particulares

La empresa estructura su catálogo en tres grandes bloques: servicios residenciales, servicios para empresas y banda ancha. Los clientes particulares acceden a servicios de telefonía doméstica de calidad empresarial sobre su conexión de banda ancha, mientras que las empresas disponen de sistemas y planes mensuales adaptados a oficinas. Voipfone también comercializa Voipfone Flex, una modalidad que permite cambiar de plan cuando el cliente lo desee.

Entre los servicios disponibles figuran:

• Planes de empresa y residenciales, además de la modalidad Voipfone Flex.
• Números de teléfono y fax del Reino Unido, así como números internacionales.
• Portabilidad para trasladar números de otra compañía telefónica.
• Servicio de centralita y PBX en la nube.
• Grabación de llamadas en la nube y bloqueo de llamadas.
• Aplicación softphone gratuita.
• Grabaciones de sonido profesionales.
• Servicios de fax y de SMS y móvil.
• Servicios de emergencia.
• Troncales SIP gratuitas para conectar equipos PBX VoIP propios.
• Servicios de conferencia y números de WhatsApp Business.
• Enrutamiento flexible de llamadas.

Banda ancha y hardware

La compañía ofrece fibra de alta velocidad conectada directamente a su red telefónica, con velocidades que, según su presentación, alcanzan hasta un gigabit por segundo sin limitación de datos ni reducción de velocidad. El servicio se puede combinar con Voipfone Flex o contratarse como plan integral. En el apartado de hardware, la empresa comercializa teléfonos, adaptadores, equipos de red y accesorios, e incluye en su catálogo el terminal IP Snom D140 como opción de gama de entrada.

Puesta en marcha y trabajo remoto

El alta se realiza íntegramente en línea: el cliente crea una cuenta, elige plan o prueba gratuita, descarga la aplicación softphone y comienza a realizar llamadas. La empresa indica que el servicio puede estar operativo en pocos minutos y que no requiere visitas técnicas, instalación ni mantenimiento. La aplicación softphone convierte el teléfono móvil en una extensión de la centralita, de modo que los servicios funcionan en cualquier lugar con conexión a internet, lo que facilita el teletrabajo.

Precios y prueba gratuita

Según la información publicada, los planes ya configurados parten de 5,00 libras por usuario y mes, sin IVA, e incluyen numerosas funciones sin coste adicional. La compañía ofrece una prueba gratuita de 30 días sin obligación ni compromiso, y mantiene a disposición del usuario un calculador de costes de llamada.

El apagado de la red telefónica tradicional

Voipfone dirige parte de su comunicación a los usuarios afectados por el apagado de la red telefónica antigua de BT, previsto para finales de enero de 2027. La empresa señala que sus servicios pueden contratarse con independencia del proveedor de banda ancha del cliente y que es posible conservar el número de teléfono fijo anterior. Para quienes prefieren un único proveedor, también ofrece fibra.

Red de colaboradores y atención al cliente

La compañía cuenta con un programa de socios técnicos formado por empresas de informática distribuidas por el Reino Unido que pueden encargarse de la instalación y la configuración. Voipfone también invita a las empresas de IT a ofrecer sus soluciones de telefonía en la nube a sus propios clientes. La atención al cliente corre a cargo de un equipo con base en el Reino Unido, y la empresa afirma haber recibido el premio Customer Focus del Institute of Customer Service.

Trayectoria y reconocimientos

Voipfone opera desde 2004 y es miembro fundador de Comms Council UK. La empresa declara haber ganado el premio al mejor proveedor de voz de la Internet Service Providers Association (ISPA) durante siete años consecutivos, el último en 2025, y acumula reconocimientos de ISPA y de ITSPA (actual Comms Council UK). Su sede central, bajo la razón social iNet Telecoms Ltd, se encuentra en Sovereign House, 227 Marsh Wall, Londres E14 9SD.

Ubicación y contacto

Sovereign House, 227 Marsh Wall, London E14 9SD, United Kingdom · Teléfono: 0345 868 5555 · Correo: info@voipfone.co.uk