Connect Fibre

Connect Fibre, operador de fibra óptica completa en Reino Unido

Connect Fibre es una empresa británica que construye y opera su propia red de fibra óptica completa (full fibre) para llevar conexión directa al hogar y a negocios. La compañía se presenta como alternativa a los grandes proveedores nacionales y centra su despliegue en localidades pequeñas, pueblos y comunidades rurales que, según su propio relato, han esperado demasiado por una infraestructura moderna.

Su propuesta se apoya en tres ejes: velocidad garantizada, precios sin subidas a mitad de contrato y atención al cliente con personal propio radicado en el Reino Unido. La empresa afirma estar valorada con 5 estrellas en Trustpilot.

Red propia y enfoque en comunidades desatendidas

A diferencia de los operadores que alquilan capacidad en infraestructuras de terceros, Connect Fibre indica que despliega y posee su propia red. Ese modelo, señala, le permite controlar la calidad del servicio y responder directamente por él. La compañía sostiene que no persigue los códigos postales más fáciles de conectar, sino que prioriza zonas donde una buena conexión marca una diferencia real, y que cuando llega a un área se queda en ella.

Oferta para hogares

El catálogo residencial se organiza por perfiles de uso: familias, jugadores, teletrabajadores y navegación ocasional. La web destacaba una oferta de 1000 Mbps de fibra completa por 29 libras al mes con precio fijo durante 24 meses. La empresa también comercializa una modalidad de mayor velocidad denominada Fibre2000.

Equipamiento incluido: router Wi-Fi 7

Todos los paquetes de fibra completa incluyen sin coste adicional un router TP-Link Wi-Fi 7, orientado a ofrecer mayor cobertura en el hogar, menor latencia para juegos y videollamadas, y capacidad para conectar más dispositivos sin degradar el rendimiento. Los clientes que contratan Fibre2000 reciben el modelo TP-Link Wi-Fi 7 Pro, pensado para acompañar las velocidades más altas de la compañía.

Servicio a empresas

Además del segmento residencial, Connect Fibre cuenta con una línea específica de banda ancha para negocios, accesible desde su sitio web.

Soporte y herramientas de cliente

La empresa mantiene una sección de soporte con preguntas frecuentes, base de conocimientos, sistema de tickets de ayuda y consulta del estado de la red. Los clientes disponen de área de cuenta, un programa de referidos con recompensa y una utilidad para restablecer el adaptador telefónico.

Perfil corporativo

Connect Fibre se define como un equipo de ingenieros, planificadores y especialistas de atención al cliente con base en el Reino Unido. La compañía publica ofertas de empleo y recibe candidaturas a través de su correo de contacto. Su domicilio social declarado se encuentra en Sundial House, 114 Kensington High Street, Londres, y opera bajo el número de sociedad 11156085.

Ubicación y contacto

Second Floor, Sundial House, 114 Kensington High Street, London, W8 4NP · Teléfono: 01223 080 790 · Correo: hello@connectfibre.co.uk