Espresso Service

Espresso Service: mantenimiento de equipos de café profesional desde 1987

Espresso Service es una empresa británica que presta servicios de reparación y mantenimiento de máquinas de café profesional en Reino Unido e Irlanda desde 1987. Su actividad se centra en el cuidado técnico de los equipos que sostienen la oferta de café de sus clientes, con el objetivo declarado de que cada taza salga en condiciones óptimas y de que la operación del negocio no se interrumpa.

La compañía se presenta como un servicio independiente de cualquier proveedor de café o de equipos, lo que le permite ofrecer asesoramiento imparcial y programas de mantenimiento adaptados a cada cliente. Atiende máquinas tradicionales, semiautomáticas y automáticas.

Programas de mantenimiento preventivo y correctivo

El núcleo de su oferta son las visitas planificadas de mantenimiento preventivo, que buscan reducir averías inesperadas, prolongar la vida útil de los equipos y mantenerlos en funcionamiento. La empresa recomienda seguir el calendario de mantenimiento indicado por el fabricante.

Para fallos imprevistos o emergencias, dispone de un servicio reactivo con ingenieros cualificados que se desplazan a la ubicación del cliente para resolver la avería con urgencia e informar del progreso. Según la empresa, la experiencia de sus ingenieros de campo les permite en muchos casos reparar la máquina sin necesidad de piezas; cuando se requiere un recambio habitual, lo llevan en el stock de la furgoneta para restablecer el servicio cuanto antes.

Inspecciones obligatorias de calderas y mantenimiento de molinillos

Las calderas de vapor de las máquinas de café deben cumplir la normativa PSSR (Pressure Systems Safety Regulations). Espresso Service realiza estas inspecciones actuando como inspector o como persona competente, verificando que el sistema a presión de la máquina comercial cumple los requisitos de seguridad.

En el apartado de molinillos, la empresa ofrece mantenimiento y gestión: recomienda cuándo sustituir cuchillas y muelas, proporciona productos de limpieza de su catálogo si es necesario, reemplaza las muelas y recalibra el molinillo para mantener la calidad de la molienda.

Tratamiento de agua y monitorización remota

El tratamiento del agua es clave tanto para el funcionamiento del equipo como para el sabor del café. Espresso Service gestiona la prevención de incrustaciones y daños mediante filtros de agua de alta calidad y se encarga de sustituirlos a tiempo. Además, ofrece un producto IoT para la monitorización remota de la calidad del agua, de modo que el cliente puede saber si su filtración se ha agotado.

Suministro urgente de recambios en Londres

Desde su almacén en el centro de Londres (EC1), la empresa presta un servicio de entrega rápida y de bajas emisiones de recambios, denominado EDS (Espresso Delivery Service), dirigido a operadores de café e ingenieros de servicio en las zonas 1 a 6 de TfL y en el resto de Londres. Según los datos del sitio, el tiempo medio de respuesta es de 22 minutos y el servicio permite almacenar o suministrar piezas de repuesto para reducir el tiempo de inactividad y maximizar los ingresos.

Soluciones inteligentes y sistemas de pago

La compañía integra soluciones tecnológicas para optimizar el negocio del café, entre ellas Hydracs y los sistemas de pago Vendon.

Sostenibilidad y compromiso ambiental

Espresso Service fomenta que sus clientes reutilicen y reparen los equipos de café en lugar de sustituirlos, y recicla piezas de máquinas antiguas. Para las entregas de recambios en el centro de Londres utiliza bicicletas de carga, lo que reduce la huella de carbono. Entre sus objetivos de sostenibilidad a largo plazo figuran alcanzar la neutralidad positiva en carbono para 2030 y electrificar su flota de vehículos. La empresa indica que gestiona su progreso a través de socios de reducción de carbono y que forma parte de una comunidad eco-consciente comprometida con los más altos estándares de desempeño social y ambiental, responsabilidad y transparencia.

Clientes y cobertura

Entre los clientes que la empresa menciona se encuentran Prezzo, Azzurri, Greene King y SES. Los testimonios recogidos en su web destacan la profesionalidad, la capacidad de innovación y la continuidad de la relación, en algunos casos desde 2015. La empresa afirma haber recibido la acreditación B Corp.

Espresso Service declara cubrir todo el territorio del Reino Unido, desde las Highlands hasta la costa sur, además de Irlanda.