Baked by Steph: galletas personalizadas y regalos comestibles desde el East London

Baked by Steph es una repostería artesanal establecida en el East London que produce galletas decoradas, macarons y tartas, y las comercializa como regalos personalizados con envío a domicilio en todo el Reino Unido. La empresa opera a través de su tienda en línea, donde organiza el catálogo por colecciones y por ocasión, y ofrece la posibilidad de programar la entrega para una fecha posterior.

Catálogo de productos

La oferta se articula en torno a varias familias de producto:

Galletas: galletas decoradas y personalizadas, entre ellas las presentadas en formato letterbox (aptas para buzón), galletas con mensaje, galletas con foto comestible, galletas con caras, galletas impresas, galletas veganas, galletas con logotipo de marca y galletas sin decorar (naked cookies).
Macarons: macarons artesanales, con sabores que la propia empresa destaca en los testimonios recogidos en su web.
Tartas: tartas incluidas en el catálogo de regalos.
Cestas de regalo (hampers): combinaciones de productos presentadas como regalo.
Kits de manualidades y merchandising: kits de glaseado (DIY icing kits), tarjetas de felicitación y artículos de marca.

Personalización y regalos para empresas

La personalización es uno de los ejes del negocio. El sitio permite construir cajas de mensajes con galletas, elegir diseños personalizados y adquirir galletas con logotipo impreso. Existe además una línea específica de regalos corporativos y personalizados, que incluye regalos para empresas, dulces personalizados para bodas y galletas con logotipo impreso.

Ocasiones cubiertas

El catálogo se organiza por ocasión, con colecciones para aniversario, otoño, vuelta al colegio, cumpleaños, Navidad, felicitaciones, Diwali, compromiso, exámenes, pronta recuperación, buena suerte, Halloween, nacimiento de un bebé, mudanza, deportes, agradecimiento y bodas. La empresa también comercializa calendarios de adviento y colecciones estacionales como la de Halloween, la de otoño y la de Diwali.

Elaboración y envío

Los productos se elaboran de forma artesanal en el East London y se envían a domicilio en todo el Reino Unido. La web indica que los pedidos realizados antes de la 1 del mediodía pueden entregarse al día siguiente y que es posible seleccionar una fecha de entrega posterior. El envío es gratuito a partir de 35 libras de compra.

Programa de fidelización y promociones

La empresa gestiona un programa de fidelización denominado Cookie Club, en el que los clientes registrados acumulan Cookie Coins a razón de 1 libra por cada 20 libras de gasto. El sitio también ofrece un 10 % de descuento en el primer pedido a quienes se suscriben al boletín, y muestra promociones puntuales como un 25 % de descuento en una selección de productos de cumpleaños.

Reconocimiento y valoraciones

La web recoge valoraciones de clientes en Trustpilot y una mención del diario The Independent, que en marzo de 2020 destacó los diseños de galletas letterbox de la marca para distintas ocasiones. La propia empresa se presenta como una opción para regalar en celebraciones como una mudanza, un nacimiento o un cumpleaños.