Skypax

Skypax: reenvío de paquetes y conserjería de compras desde el Reino Unido

Skypax es una empresa británica registrada en Inglaterra y Gales con número de compañía 7538935 y oficinas registradas en 207 Regent Street, Third Floor, Londres W1B 3HH. Su actividad se centra en proporcionar a consumidores internacionales una dirección postal en el Reino Unido para recibir pedidos de tiendas online y reenviarlos a cualquier destino del mundo. La empresa también ofrece un servicio de conserjería de compras para adquirir productos en su nombre cuando el comercio no acepta tarjetas internacionales o no realiza envíos fuera del país.

Reenvío de paquetes

El servicio principal consiste en asignar al cliente una dirección única en el Reino Unido. El usuario puede utilizarla como dirección de entrega al comprar directamente a minoristas británicos o en eBay. Una vez que Skypax recibe los paquetes, inspecciona el contenido, puede abrirlos y los reempaqueta o consolida para su envío internacional. La empresa advierte que puede romper los precintos de los paquetes como parte de este proceso. Las solicitudes de despacho recibidas antes de las 12:00 hora local del Reino Unido se intentan procesar el mismo día; las recibidas después suelen tramitarse el siguiente día hábil.

Conserjería de compras

Para los clientes que no pueden completar una compra por restricciones de pago o envío, Skypax ofrece un servicio de conserjería: el cliente indica qué desea adquirir, la empresa realiza el pedido en su nombre —tanto online como en tienda física—, recibe la mercancía y la reenvía al destino indicado. Este servicio está diseñado para acceder a comercios del Reino Unido que no aceptan tarjetas internacionales o que no envían a determinados países.

Opciones de envío y logística

Skypax ofrece múltiples opciones de envío con seguimiento a través de operadores como DHL, UPS, FedEx y Royal Mail. El cálculo de las tarifas de envío se basa en el peso facturable, que es el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, calculado según la fórmula estándar del sector: largo × ancho × alto (cm) / 5000, o en pulgadas / 139. El correo aéreo no está sujeto a peso volumétrico. La empresa no puede enviar ningún paquete sin el pago previo del coste de envío.

Almacenamiento y condiciones del servicio

Los clientes pueden almacenar sus paquetes hasta 30 días sin cargo. Transcurrido ese plazo, se aplica una tarifa de almacenamiento de 1 £ por paquete y día para paquetes de hasta 21 kg de peso facturable; los paquetes superiores a 21 kg o los palés se cobran a 5 £ por día. La mercancía prohibida que no puede enviarse al extranjero no es almacenable y debe ser enviada a otra dirección, devuelta al remitente o eliminada. Si los paquetes no se despachan después de 79 días consecutivos, Skypax los elimina y aplica un cargo de 2,75 £/kg con un mínimo de 27,50 £. No se permite la recogida por terceros.

Recepción de mercancías y responsabilidades

Skypax solo puede recibir artículos enviados desde la Unión Europea, Suiza y Noruega. La empresa no acepta responsabilidad por daños causados por el transportista o por defectos de fabricación. Tampoco se responsabiliza de cargos, aranceles o impuestos que el gobierno del país de destino pueda aplicar a los envíos, ni de la incautación de paquetes por parte de las aduanas si contravienen restricciones de importación o leyes locales. Los tiempos de tránsito indicados no están garantizados y no tienen en cuenta posibles retrasos por despacho de aduanas. Los gastos adicionales del transportista, agente o intermediario, incluidas devoluciones, comisiones e impuestos de importación, son responsabilidad exclusiva del cliente.

Comunicación y gestión de la cuenta

La empresa se comunica con los clientes por correo electrónico para enviar un saludo inicial, notificaciones de servicio, anuncios, boletines, ofertas especiales, recordatorios de renovación de membresía y soporte. Los clientes pueden darse de baja de las notificaciones desde la configuración de su cuenta. La dirección proporcionada por Skypax no debe utilizarse como apartado postal ni para recibir estados de cuentas bancarias o financieros.

Ubicación y contacto

207 Regent Street, Third Floor, London, W1B 3HH