GEM (Galliard Estate Management)

GEM, gestión de bloques y fincas en Londres y alrededores

GEM, cuya denominación formal es Galliard Estate Management Ltd, es una empresa británica fundada en 2008 —anteriormente conocida como PMM— dedicada a la gestión de bloques y fincas. Su actividad se centra en la administración de desarrollos residenciales y comerciales, con presencia en Londres, los Home Counties, las Midlands y otras zonas.

La compañía declara gestionar más de 35 desarrollos, con 36 bloques bajo su administración y un portafolio de aproximadamente 6.500 propiedades. Su equipo está formado por 39 personas distribuidas en tres oficinas, y la experiencia de su dirección supera los 130 años en conjunto, según los datos que la propia empresa publica.

Tipos de propiedades y carteras gestionadas

El catálogo de fincas administradas abarca un espectro amplio: promociones íntegramente residenciales, usos mixtos, sector de alquiler privado y vivienda asequible. La empresa trabaja con todo tipo de inmuebles, desde edificios en altura hasta propiedades de alta gama, pasando por obra nueva y desarrollos acogidos a permisos de transformación.

Servicios de administración

GEM estructura su oferta en cuatro áreas principales:

• Gestión de bloques residenciales.
• Gestión de fincas.
• Gestión de estilo de vida (lifestyle management).
• Servicios técnicos.

La empresa afirma que no se limita a prestar servicios estándar, sino que busca resultados excepcionales, según su propia presentación.

Desarrollos destacados en cartera

Entre los proyectos que la compañía señala como representativos de su actividad figuran Marconi House, Evolve Business Park y TCRW SOHO.

Marconi House, descrito como parte del segmento superprime de la capital, comprende 86 viviendas con un vestíbulo de recepción, servicios de conserjería y aparcamiento subterráneo, todos ellos gestionados por GEM.

Evolve Business Park es un espacio empresarial en Colchester con 43 locales de trabajo modernos. El complejo incluye un granero de dos plantas con gimnasio, duchas y vestuarios, salas de reuniones y una sala común con cocina totalmente equipada.

En TCRW SOHO, GEM presta servicios de gestión de estilo de vida adaptados, con un equipo de conserjería en el propio edificio que se ocupa de la logística diaria, la gestión de instalaciones y la organización de experiencias para los residentes.

Atención a residentes y propietarios

La empresa canaliza las consultas e incidencias a través de distintos correos electrónicos y líneas telefónicas. Para reportar problemas en zonas comunes —iluminación, ascensores o mantenimiento de jardines, entre otros— los residentes pueden contactar por correo electrónico o teléfono. Las quejas relacionadas con la gestión de bloques se dirigen a una dirección específica y se tramitan conforme al procedimiento de reclamaciones de la compañía.

GEM dispone de un servicio de contacto de emergencia fuera de horario para incidencias urgentes en zonas comunes, como inundaciones, problemas de seguridad o daños en el edificio.

La gestión de pagos admite tarjeta de débito o crédito por vía telefónica (con excepción de American Express y China Union), cheque a nombre de Galliard Estate Management Limited, transferencia bancaria según los datos que figuran en la factura de gastos comunes o de renta del suelo, o un enlace de pago gestionado por el equipo de control de crédito.

El departamento de control de crédito atiende las cuestiones relacionadas con recibos de deuda, cargos por administración aplicados a cuentas con atrasos y posibles derivaciones a agencias externas de recobro. El departamento legal gestiona las consultas sobre venta de propiedades y las apelaciones de multas de aparcamiento que no hayan podido resolverse directamente con la empresa gestora del estacionamiento.

Certificado EWS1

Para la obtención del certificado EWS1, la empresa indica que debe escribirse a una dirección de correo específica. Theresa Wynn, en nombre de Ray Connolly / Fire & Risk Solutions, proporciona la información sobre el proceso. Desde enero de 2022 se aplica una tarifa administrativa de 75 libras más IVA por cada certificado EWS1. Una vez confirmado el pago, el certificado y la carta adjunta requerida por las entidades crediticias se envían por correo electrónico.

Datos societarios

Galliard Estate Management Ltd está constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número 06657944. Su domicilio figura en 7 – 8 Dreadnought Walk, Londres, SE10 9FP.

Ubicación y contacto

7 – 8 Dreadnought Walk, London, England, SE10 9FP