Smart Energy Company

Consultoría energética independiente para empresas en Liverpool

Smart Energy Company es una consultoría independiente de energía para empresas con sede en Liverpool. Su actividad se centra en ayudar a las compañías a decidir cuándo contratar su suministro energético, además de comparar ofertas de gas, electricidad y agua de más de 28 proveedores del Reino Unido. La firma indica que ha asesorado a más de 500 empresas y que ofrece asesoramiento en el mercado energético desde 2014.

Su propuesta se articula en tres áreas: compra y renovación, optimización técnica y resolución de incidencias con el proveedor. El servicio se presenta como un acompañamiento continuado, con un asesor asignado que permanece involucrado después de la firma del contrato.

Compra y renovación de suministros

En el ámbito de compra, la empresa compara ofertas de gas y electricidad, explica los costes, las condiciones contractuales y el momento adecuado para contratar. También ofrece gestión de compras para múltiples sedes y revisión de contratos de agua. Entre las herramientas que pone a disposición de los clientes figuran un comparador de proveedores, una calculadora de facturas energéticas y un servicio de seguimiento de renovaciones.

La firma distingue entre contratar y vigilar el mercado: el servicio de monitoreo de renovaciones permite seguir la evolución del mercado mayorista con objetivos definidos por el propio cliente, sin obligación de contratar a través de la consultora. Cuando se alcanza un objetivo, el cliente recibe una alerta con contexto sobre el movimiento.

Optimización técnica y revisión de capacidad

El área de optimización se orienta a revisar si la capacidad eléctrica contratada, la configuración del contador y los cargos técnicos siguen ajustándose a las necesidades de cada instalación. Incluye revisiones de suministros half-hourly y de capacidad en kVA, así como el cambio de clase de medición y la gestión de conexiones y contadores.

Resolución de incidencias y gestión de contratos

La compañía también interviene cuando surgen problemas con la cuenta energética: disputas de facturación, escalado con el proveedor, cambios de titularidad (Change of Tenancy) y gestión de contratos de agua. En estos casos, el trabajo comienza por establecer la evidencia y la posición de responsabilidad antes de reclamar al proveedor.

Un caso publicado en su web, correspondiente a GSG Hospitality, muestra una disputa de facturación en la que el saldo reclamado pasó de 85.000 libras a 2.158,85 libras tras resolverse. La propia firma advierte de que se trata de un caso real y que las circunstancias y resultados individuales pueden variar.

Portal de cliente y seguimiento continuado

Los clientes que contratan su suministro a través de Smart Energy acceden, una vez activo, a un portal propio para gestionar la energía durante la vigencia del contrato. El portal permite consultar contratos y suministros de varias sedes y proveedores, mantener juntos documentos y fechas de renovación, leer el contador y estimar costes, subir lecturas para que el asesor las traslade al proveedor y plantear consultas con seguimiento de actualizaciones.

La empresa señala que su comisión se detalla por escrito antes de la firma y que el cliente contrata directamente con el proveedor elegido, sin obligación de aceptar una oferta. También indica que no es necesario remitir una carta de terminación en la mayoría de los contratos gestionados para cambiar de proveedor en la fecha de fin acordada, aunque se revisa la situación contractual antes de organizar el nuevo suministro.

Perfil de clientes y mercado

Entre los sectores a los que se dirige figuran pubs y bares, manufactura y hoteles y alojamiento. La firma publica análisis diarios, semanales y mensuales del mercado energético, así como información sobre tarifas fuera de contrato y actualizaciones de proveedores.

Smart Energy Company opera bajo la denominación SMART EN CO LTD, está registrada en el ICO con la referencia ZB326864 y figura como miembro del Energy Ombudsman.

Ubicación y contacto

241 Woolton Road, Liverpool, L16 8NA · Correo: info@smart-energy.uk · Horario: Lunes a jueves: 09:00-16:30; viernes: 09:00-15:00