Pacifica, red nacional de reparación de electrodomésticos en el Reino Unido

Pacifica se presenta como una de las mayores empresas profesionales de reparación de electrodomésticos del Reino Unido y opera con una red nacional de ingenieros y furgonetas que cubre la mayor parte de ciudades y condados del país. La compañía atiende tanto a hogares como a empresas ante averías domésticas, con servicio de reparación e instalación de electrodomésticos.

La empresa afirma emplear a más de 240 ingenieros distribuidos por el Reino Unido, formados y sometidos a comprobaciones DBS (antecedentes). El servicio se organiza con cita de tres horas y seguimiento del ingeniero el día de la visita, además de facilitar el nombre y el móvil del técnico asignado para que se comunique directamente con el cliente.

Electrodomésticos que repara e instala

El catálogo de servicios abarca un amplio conjunto de aparatos domésticos, con páginas específicas para cada tipo:

Lavadoras
Lavavajillas
Frigoríficos y combis frigorífico-congelador
Congeladores
Cocinas
Hornos
Secadoras
Aspiradoras

La empresa indica que repara e instala una amplia gama de electrodomésticos domésticos y que acude al domicilio el día elegido por el cliente para evaluar el aparato, identificar la avería y efectuar la reparación.

Funcionamiento del servicio y precios

El proceso de cita permite conocer día y franja horaria, gestionar la información del trabajo desde la web, reprogramar y subir vídeos o fotos de la avería para facilitar una resolución en la primera visita. La web indicaba un precio de partida de 89,99 libras, con piezas de repuesto incluidas y garantía de 60 días sobre el trabajo realizado tras la reparación. La empresa declara aplicar mano de obra a precio fijo y ofrecer planes de pago flexibles para repartir el coste.

Protección y garantía de electrodomésticos

Junto a la reparación, Pacifica comercializa productos de protección para aparatos, bajo la marca Pacifica Local Appliance Protection y una garantía multi-electrodoméstico. La cobertura permite asegurar tres aparatos con un 30 % de descuento durante seis meses, una franquicia de 30 libras por reclamación y una prima mensual reducida. El sitio mostraba primas desde 4,22 libras al mes para lavadora, 3,73 libras para combi frigorífico-congelador y 3,85 libras para horno. Estos productos son comercializados y administrados por Pacifica Warranty, una denominación comercial de UK Warranty Limited, autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority para la distribución de seguros; la póliza está suscrita por Collinson Insurance, nombre comercial de Astrenska Insurance Limited. La empresa precisa que los servicios de solo reparación no están regulados por la FCA.

Acreditaciones y clientes corporativos

La compañía enumera entre sus acreditaciones Gas Safe Registered, Atlas Certification, Safe Contractor Approved, Achilles UVDB Audited Accredited Contractor y Cyber Essentials. Dispone de una línea de negocio orientada a empresas, propietarios y agencias inmobiliarias, con cuentas corporativas y servicios para arrendadores. También ofrece calculadora de carbono y un enfoque de sostenibilidad basado en que reparar un aparato resulta más respetuoso con el medio ambiente que sustituirlo.

Estructura empresarial

Pacifica es una sociedad registrada en Inglaterra con el número 05541667 y número de IVA 894 762 173. La actividad pertenece a Pacifica Group Limited, descrita como compañía nacional de servicios de soporte con experiencia en la prestación de servicios de reparación de calidad.

Ubicación y contacto

Pacifica House, The Venter Building, 3 Mandarin Road, Rainton Bridge Business Park, Houghton le Spring, DH4 5RA · Correo: enquiries@pacificagroup.co.uk