Fonebook

Fonebook, reparación de dispositivos en Horden

Fonebook es la marca comercial de FONEBOOK LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 14901204 y domicilio social en la Unit 5 Cotsford Lane, en Horden (SR8 4JJ). La empresa se dedica a la reparación de dispositivos electrónicos y a servicios de atención al cliente relacionados, y opera desde su taller de Horden con cita previa en línea o sin cita.

Dispositivos y tipos de reparación

El catálogo de Fonebook cubre una amplia gama de aparatos, con opciones de reparación y precios publicados para cada modelo compatible:

• Teléfonos: 445 modelos compatibles.
• Tablets: 84 modelos.
• Portátiles: 7 modelos.
• Portátiles gaming: 292 modelos.
• Ordenadores de sobremesa: 27 modelos.
• Consolas de videojuegos: 34 modelos.
• Smartwatches: 19 modelos.
• Cámaras de acción: 12 modelos.
• Drones: 23 modelos.
• Mandos de dron: 11 modelos.
• Cascos de realidad virtual: 37 modelos.
• Dispositivos de audio: 38 modelos.

Además, la empresa ofrece servicios de recuperación de datos, soporte remoto, eliminación segura de datos, gestión de siniestros de seguros y servicios de seguridad informática, cada uno con sus propios modelos compatibles y precios.

Reserva, seguimiento y modalidades de entrega

El proceso de reparación se articula en cuatro pasos: selección del dispositivo, modelo y tipo de reparación; elección de una franja horaria disponible en tiempo real; reparación y prueba del aparato por parte de los técnicos; y seguimiento del estado en línea. El cliente puede consultar el avance de su reparación introduciendo la referencia de reserva junto con el correo electrónico o el teléfono utilizados al reservar.

Fonebook admite varias modalidades de entrega del dispositivo: llevarlo al taller, solicitar recogida y devolución a domicilio, o enviarlo por correo. También se aceptan visitas sin cita previa. Si el cliente desconoce la avería, puede reservar una cita de diagnóstico o la opción «Otros / No estoy seguro», y el precio se confirma tras la inspección del aparato antes de realizar cualquier trabajo facturable.

Precios, garantía y servicios de cliente

La empresa publica precios claros para cada reparación y ofrece un servicio de igualación de precios (Price Match). Las piezas sustituidas cuentan con garantía. Entre los servicios de atención al cliente figuran Fonebook Rewards y Fonebook Wallet, junto con guías de reparación y un sistema de seguimiento del estado de la reparación.

Valoraciones de clientes

Fonebook muestra valoraciones independientes en Trustpilot y Google. En el momento del análisis, Trustpilot registraba una puntuación de 4,2 sobre 5 basada en 7 reseñas, mientras que el perfil de Google Business mostraba 4,9 sobre 5 con 35 reseñas. Los comentarios destacan la rapidez del diagnóstico, la comunicación durante el proceso y la resolución de averías como la sustitución de batería, cámara trasera y pantalla de un iPhone 13, la reparación de la pantalla interna de un Fold 6 o la limpieza de los puntos de carga y altavoz de un teléfono.

Datos societarios y de contacto

FONEBOOK® es una marca registrada de FONEBOOK LTD. La sociedad está registrada en Inglaterra y Gales con el número 14901204 y su domicilio social se encuentra en la Unit 5 Cotsford Lane, Horden, SR8 4JJ, Reino Unido.

Unit 5 Cotsford Lane, Horden, SR8 4JJ, United Kingdom · Teléfono: 07888 008871 · Correo: repairs@fonebook.co.uk · Horario: Lunes a sábado: 09:00-19:00; domingo: 10:00-18:00