Vetsure Pet Insurance

Vetsure Pet Insurance: seguros veterinarios de por vida en el Reino Unido

Vetsure Pet Insurance es una aseguradora británica centrada en seguros para mascotas, comercializada bajo la marca registrada de TVIS Ltd. Su propuesta se articula en torno a pólizas de por vida: las prestaciones de tratamiento se renuevan anualmente para cada afección, lo que permite mantener la cobertura de enfermedades crónicas como la diabetes o la artritis. La compañía declara que el 97 % de las reclamaciones se pagan y que la mayoría se resuelven en un día.

Productos y niveles de cobertura

El catálogo se organiza en tres pólizas principales, que el cliente puede ajustar según sus necesidades. La póliza Accident Only cubre hasta 2.000 libras anuales en honorarios veterinarios por un número ilimitado de lesiones accidentales. La póliza Premier eleva la cobertura a 2.000 libras por afección y año, también sin límite en el número de afecciones, e incluye medicina complementaria, dieta especial, fallecimiento de la mascota, gastos de transporte, pérdida por robo o extravío, y publicidad y recompensa. La póliza Premier Plus amplía el límite a 5.000 libras por afección y año, con los mismos servicios adicionales. La empresa comercializa además seguros específicos para perros, cachorros, gatos, gatitos y para hogares con varias mascotas, e indica que la cobertura máxima puede alcanzar las 7.000 libras por afección y año.

La red de veterinarios acreditados

Vetsure ha establecido acuerdos con cientos de clínicas veterinarias en todo el Reino Unido. Acudir a un centro acreditado por la red reduce el importe de la franquicia y permite que la aseguradora liquide directamente con la clínica, de modo que el propietario solo abona la franquicia en el momento del tratamiento. Las reclamaciones pueden tramitarse digitalmente a través del sistema E-Claims, lo que en algunos casos permite resolverlas en cuestión de horas. Si no hay ninguna clínica acreditada en la zona del asegurado, la póliza puede utilizarse en cualquier otro centro veterinario, aunque con una franquicia algo más elevada.

Servicio y reconocimientos

La compañía presenta su atención al cliente como uno de sus rasgos distintivos y señala haber recibido distinciones como Claims Team of the Year, Customer Care Award y Financial Services Company of the Year. En Trustpilot, el sitio destaca una valoración superior al 90 % de reseñas de cinco estrellas.

Estructura corporativa y regulación

Vetsure Pet Insurance es un nombre comercial registrado de TVIS Ltd, sociedad con número de registro 06820979 y domicilio en 1st Floor, Helios Court, 1 Bishop Square, Hatfield, Hertfordshire, AL10 9NE. TVIS Ltd está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA n.º 523215). Las pólizas están suscritas por Atlas Insurance PCC Limited, que opera para su TVIS Cell; Atlas es una compañía aseguradora constituida en Malta conforme a la Insurance Business Act de 1998 y regulada por la Malta Financial Services Authority, además de estar autorizada por la Prudential Regulation Authority y sujeta a la regulación de la Financial Conduct Authority. Atlas Insurance PCC Limited es miembro del Financial Services Compensation Scheme del Reino Unido y está registrada en Malta en 419 Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex XBX1021 (número de registro C 5601).

Compromisos declarados

La empresa formula cinco compromisos: tratar a clientes y mascotas como desearía que se tratara a los suyos; ofrecer únicamente pólizas de por vida que puedan sostener el tratamiento continuado de accidentes o enfermedades; resolver las reclamaciones con rapidez; gestionar el pago de los honorarios veterinarios directamente con las clínicas acreditadas; y apoyar a los veterinarios durante el tratamiento para que puedan centrarse en la atención clínica.

Ubicación y contacto

1st Floor, Helios Court, 1 Bishop Square, Hatfield, Hertfordshire, AL10 9NE