Van LineDirect

Van LineDirect, correduría de seguros para furgonetas en el Reino Unido

Van LineDirect es una correduría de seguros británica centrada en pólizas para furgonetas. Opera como nombre comercial de Business Insurance Solutions Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales y autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FRN 513256). Su actividad se dirige tanto a trabajadores autónomos como a propietarios de pequeñas empresas y grandes corporaciones.

Comparación de pólizas y coberturas

La plataforma permite comparar en línea las cotizaciones de distintas aseguradoras del Reino Unido y presentar las características y ventajas de cada opción en paralelo. Entre las modalidades disponibles figuran la cobertura a terceros, la de terceros con incendio y robo, y la integral. La empresa indica que trabaja con más de quince aseguradoras y que ha superado los 120.000 clientes a lo largo de más de diez años de actividad.

Para quienes necesitan asegurar varios vehículos, la correduría señala la póliza de flota como vía para gestionar varios vehículos bajo una única póliza. Entre los factores que influyen en la prima menciona la marca y el modelo de la furgoneta, sus elementos de seguridad, el uso que se le da y el lugar donde se estaciona. También explica que el bonus por ausencia de siniestros recompensa un historial sin reclamaciones y que algunos proveedores permiten trasladar el bonus del automóvil a la furgoneta.

Aplicación de gestión de pólizas

La empresa comercializa una aplicación propia para gestionar la póliza, disponible para iOS y Android, que también cuenta con acceso mediante portal web para quienes no utilizan teléfono inteligente. A través de ella se pueden realizar modificaciones en la póliza. La compañía afirma haber recibido varios premios por su servicio de atención al cliente y por esta aplicación de gestión.

Proceso de contratación

El sitio describe un formulario con desplazamiento automático que, según la empresa, permite obtener cotizaciones en menos de tres minutos. La contratación se plantea como un proceso en tres pasos: completar el formulario, recibir la tarjeta TradePoint y utilizarla para obtener descuentos. La correduría indica que la oferta de bajo coste garantizado se aplica únicamente a cotizaciones realizadas íntegramente por vía web, queda excluida para cotizaciones telefónicas y no cubre las Islas del Canal ni a residentes no permanentes en el Reino Unido.

Promoción con TradePoint

Quien contrata una póliza de furgoneta a través de Van LineDirect recibe una tarjeta de descuento TradePoint que, según la información publicada, otorga un 10% de descuento en productos de B&Q TradePoint, tanto en tienda como en línea. La promoción excluye gastos de envío, tarjetas regalo, concesiones, artículos en liquidación, productos de Amazon, productos a medida seleccionados y presupuestos de proveedores, y no es acumulable con otros vales o tarjetas de descuento de cliente.

Atención al cliente y gestión de siniestros

La correduría ofrece atención telefónica y un servicio de chat en directo en su web. Dispone de líneas diferenciadas para la contratación de seguros, la realización de pagos, las consultas de clientes existentes, la gestión de siniestros y las cancelaciones, con números específicos para cancelar la renovación, cancelar la póliza a mitad de periodo o ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce días posteriores a la contratación. Las llamadas se graban con fines de seguimiento y formación. En caso de accidente, la empresa recomienda mantener la calma, garantizar la seguridad de los implicados, contactar con los servicios de emergencia si es necesario, documentar la escena y ponerse en contacto con ella para tramitar el siniestro.

Ubicación y contacto

1st Floor, 2 Bishops Wharf, Walnut Tree Close, Guildford, GU1 4UP