Windwave

Windwave, distribuidor y minorista de ciclismo en Gosport

Windwave es una empresa británica con sede en Gosport (Hampshire) que opera una tienda minorista en línea y actúa como distribuidor oficial en el Reino Unido de varias marcas de ciclismo. La empresa se presenta como el hogar oficial en el Reino Unido de marcas líderes del sector y cuenta con un almacén con alrededor de 250.000 productos, que distribuye a través de una red de más de 1.200 puntos de venta en todo el país.

Trayectoria: de los deportes de vela al ciclismo

Windwave abrió en 1987 como fabricante y distribuidor de productos de windsurf y vela. En la década de 1990 amplió su actividad a la distribución de ciclismo. Según su propia presentación, el negocio creció de forma exponencial y estableció alianzas con fabricantes como Colnago, Transition, Öhlins, Dainese, DVO, FSA, Hutchinson y CeramicSpeed. En la actualidad, su oferta abarca productos de ciclismo de carretera, MTB, gravel y urbano.

Catálogo de productos

La tienda en línea organiza su catálogo en varias áreas principales:

• Bicicletas y cuadros: bicicletas de carretera, gravel, montaña, eléctricas, dirt jump y junior, además de cuadros y framesets. Entre las marcas de bicicletas figuran Colnago, Transition, Reid Bikes y Prevelo.
• Componentes: transmisión (bielas, cadenas, platos, desviadores, roldanas y adaptadores), frenos de disco (pastillas y rotores), frenos de llanta, horquillas y amortiguadores de suspensión, direcciones, potencias, manillares, puños, pedales, calas, sillines y tijas.
• Ruedas y neumáticos: ruedas de carretera, MTB y gravel; neumáticos para MTB, carretera, gravel y ciclocross, y para ocio y desplazamiento; cámaras, kits tubeless, cintas de llanta y válvulas.
• Ropa y protección: ropa de hombre y mujer (camisetas, maillots, culotes y prendas de pierna), accesorios de ropa (calcetines, cubrezapatillas, guantes, gorras y gafas de sol), cascos de MTB, carretera y ocio, y protecciones corporales.
• Mantenimiento y accesorios: herramientas y mantenimiento (limpieza de bicicletas, herramientas, grasas y pastas de montaje, lubricantes, reparación de pinchazos), bombas y CO2, luces, guardabarros, candados, almacenamiento y transporte, protección de cuadro, bolsas de sillín y bidones.
• Nutrición: barritas, bebidas, geles, gominolas, packs de inicio y tabletas.

Marcas distribuidas

El catálogo incluye marcas como A2Z, Aenomaly Constructs, ANVL, BBB, Cactus Tongue, CeramicSpeed, Colnago, Dainese, DVO, Fabric, Framesandgear, FSA, Funn, Granite, High 5, Hutchinson Tyres, IceToolz, Lightweight, Master Lock, Morgan Blue, Öhlins, Prevelo, Reid Bikes, SendHit, Transition, Urge y Vision. La empresa se presenta como distribuidora oficial en el Reino Unido de muchas de estas firmas.

Servicio al cliente y condiciones de compra

Windwave atiende tanto a clientes minoristas como a profesionales del sector. Su sistema de almacén permite despachar el mismo día los pedidos realizados antes de las 12:00, y ofrece envío gratuito al día laborable siguiente para compras superiores a 25 libras (excluyendo Highlands e Islands). También dispone de opciones de Click & Collect, financiación y el programa Cycle to Work. El equipo técnico ofrece asistencia para consultas sobre compatibilidad y montaje de componentes.

Para devoluciones o cambios, la empresa solicita contactar por correo electrónico indicando el artículo, el número de pedido y si se desea reembolso o cambio. Según su política, los problemas se resuelven en un plazo de 14 días y, si no es posible dar una respuesta final en ese tiempo, se informa al cliente del motivo del retraso y de la fecha prevista de resolución.

Ofertas y outlet

La tienda cuenta con una sección de outlet y ofertas especiales que incluye bicicletas de demostración de Transition, Colnago y Prevelo, artículos con embalaje abierto y productos usados. Las ofertas se organizan por marca y por departamento (bicicletas, cuadros, accesorios, ropa, calzado, cascos, componentes y herramientas).

Ubicación y atención

La sede y almacén de Windwave se encuentran en las unidades D2-D3 de Heritage Business Park, Heritage Way, Gosport, con código postal PO12 4BG. La empresa opera principalmente a través de su tienda en línea y su red de distribuidores, y ofrece atención telefónica y por correo electrónico para consultas técnicas y comerciales.

Units D2-D3 Heritage Business Park, Heritage Way, Gosport PO12 4BG · Teléfono: 02392 521912 · Correo: sales@windwave.co.uk · Horario: Lunes a jueves: 09:00 - 17:30; viernes: 09:00 - 16:30; sábado y domingo: cerrado