Ticker, aseguradora británica de seguros telemáticos para automóviles y furgonetas

Ticker es una aseguradora de automóviles con sede en el Reino Unido que comercializa seguros telemáticos, también conocidos como seguros de caja negra. La empresa fue fundada en 2019 y, desde entonces, ha asegurado a más de 200.000 conductores con pólizas de motor conectadas. Su actividad se centra en ofrecer coberturas adaptadas a perfiles que suelen encontrar dificultades en el mercado tradicional, como conductores noveles, mayores, de bajo kilometraje, de furgoneta y conductores con condenas o inhabilitaciones previas.

Productos de seguro conectado para distintos perfiles de conductor

El catálogo de Ticker se organiza en seis productos principales, cada uno orientado a un tipo de conductor:

Conductor novel: para conductores de turismo que llevan menos de cinco años con el permiso.
Conductor mayor: para conductores de más de 65 años que buscan ahorrar con un seguro conectado.
Pago por kilómetro: para conductores de bajo kilometraje que pagan mensualmente por los kilómetros que recorren.
Furgoneta: para conductores de furgoneta mayores de 18 años, con vehículos de hasta 3,5 toneladas.
Vehículo eléctrico: para coches eléctricos, con cobertura de cables, puntos de carga y lesiones personales.
Conductor con condenas: para conductores que buscan un seguro asequible después de una condena o inhabilitación.

Dispositivo telemático y aplicación de control

El funcionamiento del seguro se apoya en un dispositivo telemático que envía datos sobre la conducción. Según el vehículo, el cliente recibe una caja adhesiva o un dispositivo que se conecta al puerto del automóvil. Ambos caben por la ranura del correo, por lo que no es necesario esperar a una entrega presencial, y el propio usuario puede instalarlo en segundos.

La gestión de la póliza se realiza a través de la aplicación Ticker. Desde ella se consultan los comentarios sobre la conducción o el kilometraje en las pólizas de pago por kilómetro, se modifican datos de la póliza sin necesidad de llamar, se inicia un chat de ayuda o se contacta con el equipo de siniestros disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. En la renovación, el precio se envía a través de la aplicación para su revisión y aceptación.

Relación con RAC Black Box Car Insurance

Ticker administra el producto RAC Black Box Car Insurance. Los clientes de este seguro pueden iniciar un chat para consultar dudas sobre su cotización o póliza.

Trayectoria, reconocimientos y equipo directivo

La empresa se presenta como uno de los principales proveedores de seguros telemáticos del Reino Unido y ha recibido varios premios por su enfoque de productos adaptados y por su servicio al cliente, con una calificación Excelente en Trustpilot. También afirma liderar en bienestar de empleados. Ticker colabora con RoadSafe, organización británica dedicada a mejorar la conducción y la seguridad vial.

El equipo directivo está formado por profesionales con experiencia en el sector asegurador. Mike Ketteringham es cofundador y consejero delegado, con 15 años en seguros de motor conectado y más de 20 en puestos directivos de seguros de automóvil; anteriormente fue consejero delegado de ingenie y sirvió en la Royal Navy. Andrew Burgess preside el consejo, con 25 años como inversor de capital privado. Adrian Brown es consejero no ejecutivo, con 35 años en seguros y cargos como director de operaciones en Ardonagh Group. Summa Loving es directora financiera desde la creación de Ticker, con más de 20 años en finanzas de seguros. Matt Forse es director de suscripción, con 20 años de experiencia. Mel Broughton es directora de operaciones, responsable de operaciones internas y de cliente, y ha logrado una rotación de personal inferior al 5%. Neil Walker es director de tecnología y creó la plataforma tecnológica de Ticker, que permitió ser una de las primeras aseguradoras en ofrecer cambios de póliza desde la aplicación.

Marco regulatorio y protección de datos

Ticker opera como representante designado de Davies MGA Services Limited, entidad autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) con número de referencia 597301 para actividades de distribución de seguros. La empresa sigue las normas de la FCA y su principio de Consumer Duty, orientado al trato justo de los clientes. Ticker Limited está registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 11068409.

En materia de datos, la empresa aplica la legislación británica de protección de datos. Los datos de conducción se utilizan únicamente para gestionar la póliza, calcular el precio y proteger frente a reclamaciones fraudulentas. No se comparten con otras aseguradoras, el cliente puede solicitar la eliminación total de sus datos de conducción al abandonar la compañía, solo la policía puede acceder a ellos en circunstancias excepcionales de incidentes graves y toda la información se destruye automáticamente en un plazo de siete años.

Centro de conocimiento y atención al cliente

El sitio web de Ticker incluye un centro de conocimiento con artículos sobre quién suscribe las pólizas, el funcionamiento del seguro conectado y los perfiles que pueden contratarlo. La atención al cliente se presta también mediante chat y teléfono.

Ubicación y contacto

The Wool Barn, Peper Harow Park, Godalming, England, GU8 6BQ